Выдержка из работы:
Некоторые тезисы из работы по теме Неформальные группы и проблемы управления ими на примере конкретной организации
ВЕДЕНИЕ.
Проблема групп, в которые объединяются люди в процессе своей жизнедеятельности, - важнейший вопрос во многих науках, таких как социалогия, психология, менеджмент и др.
Современный мир постоянно и быстро изменяющийся, представляет особые требования к такой науке, как менеджмент, которая должна не только измерять и оценивать, но и прогнозировать, проектировать, формировать. По мнению многих исследователей, в условиях третьей волны развития корпораций менеджеры вынуждены заниматься планированием изменения профилактикой личностного регресса. Среди проблем управленческой карьеры особое место занимают исследования социально-психологического климата трудового коллектива, пути, способствующие совершенствованию планирования карьеры, профессиональному росту управленческого персонала.
В последние годы появились интересные публикации по управлению персоналом, од¬нако многие руководители осознали, что американский, японский, немецкий опыт менеджмента в чистом виде не годится для русского человека и современного со¬стояния российской экономики. Ощущается дефицит отечественных книг по совре¬менному управлению персоналом, построенных на теории менеджмента и россий¬ском опыте работы с кадрами.
Вместе с тем остается дефицит профессиональных знаний и умений в области управления персоналом у значительного числа директоров предприятий, руково¬дителей подразделений, менеджеров и специалистов кадровых служб, особенно в малом и среднем бизнесе. Для тех, кто пришел в бизнес в начале XXI века и стре¬мится овладеть современной технологией в работе с персоналом, нужны практи¬ческие знания, схемы решения конкретных ситуаций, нормативные документы для российского предприятия и рекомендации по применению зарубежного опыта.
Термин "персонал" объединяет составные части трудового коллектива предпри¬ятия. К персоналу мы относим всех работников (трудовой коллектив), выполняю¬щих производственные или управленческие операции и занятых переработкой предметов труда с использованием средств труда. Понятия "кадры", "работники", "персонал" идентичны, если за основу принять данное нами определение. .
Одна из прикладных задач менеджера на предприятии – формирование кадрового резерва. Менеджеры призваны обеспечить комфортность, способствовать адаптации и развитию индивидуальности в сложных жизненных ситуациях, в решении межличностных проблем.
Показателем успешно проведенного процесса адаптации персонала, отбора кандидатов и введения их в должность является успешное выполнение работы.
Анализ отношений в коллективе и изучение процессов взаимо¬действия руководителя с подчиненными могут осуществляться на основе социометрических измерений, которые позволяют дать ко¬личественные и качественные оценки человеческих отношений, имеющих место в группе на основе взаимных симпатий и антипа¬тий. Полученные результаты руководитель может использовать для анализа социально-психологического климата в группе, проведе¬ния деловой оценки кадров управления и разрешения социально-психологических конфликтов в группе. Проводимые социометрические измерения позволяют определить степень сплоченности группы, установить очаги неформальной сплоченности или разобщенности в группе, то есть провести анализ социально-психологического климата в трудовом коллективе.
Многочисленные подходы к изучению групповой сплоченности до сегодняшних дней, к сожалению, оказались мало продуктивными. Многие из них сводятся лишь к объяснению процесса становления группы, как психологической общности и важным ее содержанием является групповая сплоченность. Исходя из выше сказанного, вывод очевиден – необходимо продолжать изучение вопроса о групповой сплоченности, а в частности о роли неформальных групп в трудовом коллективе, и именно по этому актуальность выбранной нами темы не вызывает сомнений.
Таким образом, цель нашего исследования – изучение зависимости эффективности деятельности от ценностно-ориентационной направленности неформальной группы.
Задачи исследования:
1. Выявление возможностей диагностики ряда методик для обозначения феноменов групповых процессов.
2. Проведение анализа факторов влияющих эффективность организационной структуры.
3. Выявление возможного взаимодействия между неформальной группой и эффективностью деятельности.
4. Изучение ценностно-ориентационной направленности групповой сплоченности.
5. Выработка практических навыков обработки и интерпретации данных.
Объект исследования – профессиональная деятельность менеджера по продажам; групповая сплоченность; эффективность деятельности.
Предмет исследования – влияние неформальных групп на эффективность деятельности менеджера по продажам.
Для проведения исследования были отобраны методы исследования – социометрическая методика групповых предпочтений; - Метод оценки ценностных ориентаций;
Дополнительно провели групповое исследование при помощи тренинга, направленного на изучение профессиональных качеств менеджера по продажам.
Сформулирована гипотеза: эффективность деятельности менеджера по продажам непосредственно зависит от ценностно-ориентационной направленности сплоченности группы.