Разработка программного модуля системы автоматизации обработки заявок клиентов в компании

• Номер работы:
  647262
• Раздел:
  Все работы   →   ВКР   →   Информационные технологии
• Год добавления:
  19.11.2020 г.
• Объем работы:
  77 стр.
• Содержание:
  Перечень условных обозначений 5
  Введение 6
  Глава 1. Исследование характеристики ООО «ТАЙМ ТУ ЧЕЙН» и действующего процесса обработки заявок клиентов 9
  1.1 Исследование теоретических аспектов разработки и применения автоматизированных информационных систем 9
  1.2 Общая характеристика и анализ деятельности ООО «ТАЙМ ТУ ЧЕЙН» 12
  1.3 Анализ существующей организации процесса приема и обработки заявок клиентов компании 14
  1.4 Выявление недостатков действующего процесса и поиск направлений автоматизации 25
  Выводы по первой главе 27
  Глава 2. Разработка рекомендаций по автоматизации процесса управления и обработки заявок клиентов в компании ООО «ТАЙМ ТУ ЧЕЙН» 28
  2.1 Обоснование требований автоматизации 28
  2.2 Анализ возможных вариантов автоматизации исследуемого процесса 34
  2.3 Обоснование стратегии автоматизации исследуемого процесса 45
  2.3.1 Обоснование проектных решений 45
  2.3.2 Разработка информационной модели 50
  2.3.3 Разработка дерева функций и программных модулей 52
  2.3.4 Разработка базы данных системы 57
  Выводы по второй главе 60
  Глава 3. Экономическая оценка автоматизации исследуемого процесса и разработка рекомендаций по внедрению 61
  3.1 Экономическая оценка эффективности разработанных решений 61
  3.2 Разработка рекомендаций по внедрению результатов автоматизации исследуемого процесса 68
  Выводы по третьей главе 75
  Заключение 76
  Список использованной литературы 78
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Разработка программного модуля системы автоматизации обработки заявок клиентов в компании
  Введение
  Автоматизированный учёт является мировой практикой, обеспечивающей потребности сотрудников в плане оптимизации работы. Автоматизированный учёт должен полностью отражать экономические, организационно-технические и технологические процессы компании, разнообразные ресурсы и финансовые возможности предприятия.
  Исследования в области автоматизированных систем управления приводят к выводу о необходимости дальнейшего развития методологии в плане разработки и реализации стратегий предприятий, для чего в рамках системы обработки документов в целом необходимо формирование информационно-управленческого контура.
  Данная работа выполнялась на базе компании ООО «ТАЙМ ТУ ЧЕЙН», основным видом деятельности которой является разработка компьютерного программного обеспечения.
  Автоматизация работы компании направлена на повышение удовлетворенности клиентов, однако также несет за собой трудности в формировании новых методов работы компании.
  .....................
  
  Глава 1. Исследование характеристики ООО «ТАЙМ ТУ ЧЕЙН» и действующего процесса обработки заявок клиентов
  
  1.1 Исследование теоретических аспектов разработки и применения автоматизированных информационных систем
  
  Автоматизация является мировой практикой, обеспечивающей потребности сотрудников в плане оптимизации работы. Именно поэтому тематика исследования методов и инструментов разработки информационных систем управления является в высшей степени актуальной.
  Автоматизация должна полностью отражать экономические, организационно-технические и технологические процессы компании, разнообразные ресурсы и финансовые возможности предприятия [9].
  В связи с огромной популярностью и эффективностью информационных систем, данная тематика широко представлена в литературных источниках. Проанализируем некоторые литературные источники по тематике исследования и произведем оценки степени проработанности темы.
  В книге автора Калянова Г.Н. «Консалтинг при автоматизации предприятий: подходы, методы, средства» обобщается опыт разработки консалтинговых проектов автоматизации различных предприятий и учреждений, выполненных под руководством и при участии автора, и предлагаются основы используемого подхода для разработки таких проектов.
  В труде авторов Смирновой Г.Н., Сорокина А.А., Тельнова Ю.Ф. «Проектирование информационных систем» подробно изложены теоретические основы проектирования, каноническое проектирование экономических инф. систем, индустриальное проектирование корпоративных экономических информационных систем.
  ..................