Перспективы развития банковского маркетинга

• Номер работы:
  2515
• Раздел:
  Все работы   →   Другие студенческие задания   →   Банковская деятельность и финансы
• Год сдачи:
  13.02.2004 г.
• Вуз:
  Копейка
• Количество страниц:
  15 стр.
• Содержание:
  Перспективы развития банковского маркетинга
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Перспективы развития банковского маркетинга
  В последнее время многие западные специалисты и эксперты указывают на настоятельную необходимость повышения стратегической и организационной роли банковского маркетинга, который базируется на эффективном использовании новой информационной технологии. В основе современного банковского маркетинга лежит стратегия максимального удовлетворения потребностей клиентов, которая, в свою очередь, приводит к существенному повышению рентабельности деятельности банков.
  Французские специалисты Ж.-Э. Мерсье и Ж.-Э. Писини, сотрудники фирмы "A. T. Kearney, Paris", считают, что в настоящее время в области банковского маркетинга происходит настоящая революция, связанная с разработкой и реализацией стратегии удовлетворения потребностей клиентов. По их оценкам, розничные банки, способные осуществлять подобную стратегию, могут повысить рентабельность своих операций в расчете на одного клиента на 50-100%, в том числе за счет таких факторов, как:
  маркетинг, учитывающий жизненный цикл клиента, - на 25-50%;
  стратегия привлечения и удержания клиентов - на 20-40%;
  использование альтернативных каналов сбыта - на 5-10%.
  До сих пор, однако, во многих розничных банках действуют факторы, ограничивающие эффективность маркетинга. Важнейшим из них являются низкие расходы на маркетинг, которые у розничных банков составляют менее 2% общих издержек против 15% у компаний, производящих товары массового потребления. Кроме того, традиционная организационная структура банков не позволяет им осуществлять стратегию маркетинга, ориентированную на клиента. Недостатки нынешней структуры банка проявляются на всех уровнях: