Влияние кадровой политики на повышение эффективности работы туристического предприятия (+речь и презентация в Power Point)

• Номер работы:
  141403
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Управление персоналом
• Год подготовки:
  30.03.2010
• Куда сдавалась:
  ГОУ Московская академия туристского и гостинично-ресторанного бизнеса
• Объем работы:
  101 стр.
• Содержание:
  Оглавление
  Введение 3
  Глава 1. Особенности кадровой политики 6
  1.1. Особенности кадровой политики 6
  1.2. Особенности управления персоналом в турфирме 11
  1.3. Современные тенденции управления персоналом в туризме 18
  Глава 2. Анализ кадровой политики турфирмы 40
  2.1 Характеристика предприятия ООО «Вояж ЛТД» 40
  2.2. Кадровая политика фирмы 46
  2.3. Особенности управления кадрами (мотивация) 51
  2.4. Анализ использования предприятием методов мотивации 59
  Глава 3. Предложения по совершенствованию кадровой политики 64
  3.1. Мероприятия по совершенствованию системы мотивации 64
  3.2. Улучшение социально-психологического климата и уменьшение конфликтности 75
  2.2. Ход исследования и полученные результаты 77
  Заключение 81
  Список использованных источников 85
  Приложения 87
  
  
• Выдержка из работы:
  Введение
  С развитием международной торговли и глобальных связей во всех областях деятельности человека растут усилия ученых и менеджеров различных организаций по совершенствованию управления персоналом.
  Индустрия туризма уникальна тем, что служащие составляют часть ее продукта (товара). Анализ экономических исследований в области туристского бизнеса показал, что когда речь идет о совершенствовании управления туристской организацией, то особое внимание уделяется вопросам окружающей среды, рынка, конкурентам, клиентам и т.п., однако главные усилия управления в индустрии туризма должны быть направлены на ее персонал.
  Глава 2. Анализ кадровой политики турфирмы
  2.1 Характеристика предприятия ООО «Вояж ЛТД»
  Опыт реализации туров представлен на примере работы туристской фирмы ООО «Вояж ЛТД». Название предприятия: туристская фирма ООО «Вояж ЛТД». Адрес: 119048, г. Москва, р-н Ясенево, Литовский булл. 22.
  Лицензия №77-АФ-23776 от 2 декабря 2004 года
  Телефон / факс: +7 495 247-13-68
  Телефоны: +7 495 246-52-40, +7 916 410-66-66
  Цель предприятия: организация продажи туров компании TEZ TOUR странам мира по России.
  Общая численность штата работников на предприятии: 4 человека, из них 3 сотрудника туротдела. Фирма заключает договора с гидами на временную работу.
  Режим работы: круглогодичный по будням с 09:00 по 18:00,
  по субботам с 10:00 по 15:00
  ООО ООО «Вояж ЛТД» создана в 2002 году. Накопленный опыт позволяет удовлетворять самым изысканным пожеланиям клиентов, обеспечивая их наиболее подходящими турами и самым лучшим сервисом.
  Заключение
  На основе изученного материала можно сделать следующие выводы о влиянии кадровой политики на повышение эффективности работы туристического предприятия.
  Кадровая политика - это система правил и норм, приводящих человеческий ресурс в соответствие со стратегией фирмы.
  Каждая организация должна сама разрабатывать гибкие прогрессивные системы управления, активизирующие деятельность работника, например:
  - создание небольших творческих групп для решения возникающих проблем, задач;
  - целевое управление с использованием количественных оценок работы;
  - применение эффективных средств контроля за деятельностью персонала;
  - периодическое изменение характера работы;
  - расширение сферы деятельности с целью исключения монотонности труда;
  - использование премиальных систем.