Отчет по преддипломной практике в туристической фирме)

• Номер работы:
  154822
• Раздел:
  Все работы   →   Отчет о прохождении практики   →   Туризм, Туристический бизнес и сервис
• Год подготовки:
  28.04.2010
• Куда сдавалась:
  Институт экономики и культуры
• Объем работы:
  40 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  Глава 1. Организационно-экономическая характеристика турфирмы (в любой последовательности) 5
  1) Структура аппарата управления 5
  2) Анализ материально-технической базы 9
  3) Изучение информационных структур агентств 10
  4) Техническое сопровождение и заполнение 12
  5) Технология производства туристских услуг 15
  6) Анализ предложений турагентства по туристским направлениям 17
  7) Предложения иностранным и местным туристам 21
  8) Описание методов продаж 22
  9) Технические процессы ,используемые агентством в процессе разработки экскурсий 26
  10) Мероприятия, проводимые турфирмой по обеспечению санитарно-эпидемиологической безопасности туристов, выезжающих в страны с неблагополучным санитарно-эпидемиологическим статусом 29
  Глава 2. Анализ основных финансовых показателей 30
  1) Анализ деловой активности турфирмы 30
  2) Анализ рентабельности турфирмы 33
  Заключение 38
  Список использованной литературы 40
• Выдержка из работы:
  Целью преддипломной практики является изучение организации отдыха путём изучения деятельности туристского предприятия, специализирующегося на данном направлении.
  Базой для прохождения преддипломной практики была туристская фирма "Миллион друзей вояж" расположенная в Москве с 1.04 по 13.05.09.
  При прохождении практики были поставлены следующие задачи:
  • Ознакомиться с предприятием, его структурой, основными функциями управленческих и производственных подразделений;
  • подобрать и систематизировать материала по санаторно-курортному отдыху;
  • получить навыки работы на туристском предприятии.
  Объектом исследования является туристская фирма "Миллион друзей вояж". Предметом исследования – продажа туров.
  При написании отчёта использовалась литература, статьи в научных журналах, нормативно-правовые акты, интернет-сайты, отчётная документация турфирмы, информация полученная при устной беседе с работниками фирмы. Информационную базу составляют уставные документы, рекламные материалы, договора, текущие документы фирмы, бухгалтерская отчетность, программные документы, нормативно-правовые акты.
  На основе проведенного анализа рекомендуется повышение качества обслуживания через выполнение требований должностных инструкций. Повышение качества услуг позволит турфирме получить конкурентные преимущества и продвигать санаторно-курортный туризм.
  Рекомендуется усилить использование интернет-ресурсов. На сегодняшний день у фирмы есть сайт, однако, он предоставляет минимум информации о компании и турах. Полноценный сайт позволит продвигать свои услуги через интернет, что повысит продажи компании. Кроме того, рекомендуется введение службы поддержки он-лайн (например, через скайп, ICQ), что даст возможность клиентам напрямую связываться с менеджером.
  Рекомендуется расширение продуктовой линии и направлений работы при разработке чёткой стратегии и сильном маркетинге. Такая стратегия позволит наилучшим образом использовать конкурентные преимущества для увеличения объёма реализации туров. Рекомендуется расширять географию продаж, например, через заключение договоров с крупными туроператорами.
  Рекомендуется введение индивидуальных туров, спрос на которые ежегодно повышается. Это позволит диверсифицировать предложение и повысить устойчивость при изменении условий внешней среды.