Менеджмент информационно-экскурсионной деятельности

• Номер работы:
  158978
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые работы - простые   →   Туризм, Туристический бизнес и сервис
• Год подготовки:
  18.05.2010
• Объем работы:
  25 стр.
• Содержание:
  Оглавление
  Введение 3
  Глава 1. Особенности экскурсионной деятельности 5
  Глава 2. Менеджмент создания новой экскурсии 13
  Глава 3. Продвижение экскурсионных услуг 19
  Заключение 23
  Список использованных источников 25
  
  
• Выдержка из работы:
  Введение
  Актуальность выбранной темы определяется большим значением экскурсионной деятельности при организации отдыха туристов. Экскурсионное дело прошло большой исторический путь, прежде чем достигнуть своего современного состояния. В разные исторические периоды развития нашей страны экскурсии выполняли различные задачи .
  Создание новой экскурсии по любой теме - сложный процесс, требующий активного участия целого коллектива работников. Содержание будущей экскурсии, ее познавательная ценность находятся в прямой зависимости от знаний методистов и экскурсоводов, их компетентности, степени практического усвоения ими основ педагогики и психологии, умения выбрать наиболее эффективные способы и приемы влияния на аудиторию.
  Экскурсия - это результат двух важнейших процессов: ее подготовки и проведения. Они связаны между собой, взаимообусловлены. Невозможно обеспечить высокое качество проведения экскурсии при непродуманной подготовке . Таким образом, необходимым становится эффективный менеджмент информационно-экскурсионной деятельности с целью предоставления услуг высокого качества и удовлетворения потребностей туристов .
  Объектом исследования является информационно – экскурсионная деятельность. Предметом изучения выступает – её менеджмент.
  Целью написания курсовой работы является изучение менеджмента информационно-экскурсионной деятельности............................................
  Глава 1. Особенности экскурсионной деятельности
  Экскурсионная деятельность — это деятельность по организации ознакомления туристов и экскурсантов с экскурсионными объектами без предоставления услуг размещения (ночлега).
  Экскурсия - это:
  1) процесс наглядного познания окружающего мира: особенностей природы, современной и исторической ситуации, элементов быта, т.е. достопримечательностей определенного города или региона - заранее избранных объектов, которые изучаются на месте их расположения;
  
  Рис. 1 Экскурсия как процесс познания
  2) тематический маршрут с целью посещения достопримечательных объектов и местностей. Элементы экскурсии показаны на рисунке 2.
  
  Рис. 2 Элементы экскурсии
  Экскурсионные бюро могут предоставлять услуги индивидуальным туристам, а также являться поставщиком услуг для туроператоров при формировании туров. В свою очередь экскурсионные бюро объединяют деятельность экскурсоводов (гидов), перевозчиков и объектов показа (музеи, достопримечательности, объекты развлечения и т.п.).
  .........................
  
  Список использованных источников
  1. Федеральный Закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ
  2. Распоряжение «О формировании единой системы аккредитации гидов-переводчиков и экскурсоводов в г. Москве» N 224-РЗП от 20.03.98 г.
  3. ГОСТ Р 50644-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Требоваиия по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов»
  4. Волкова Л.А., Кириллов А.Т. Маркетинг в туризме — СПб - Изд-во СПбГУ. 1996.
  5. Емельянов Б. В. Экскурсоведение. — М.: ЦРИБ «Турист», 1992