Феномен «сгорания» у работников службы «Телефон доверия».

• Номер работы:
  347244
• Раздел:
  Все работы   →   Эссе   →   Психология
• Год подготовки:
  29.03.2015
• Объем работы:
  8 стр.
• Содержание:
  
  Введение 3
  1. Подходы к феномену эмоционального выгорания 4
  2. Факторы эмоционального выгорания 5
  3.Особенности эмоционального выгорания у работников телефона доверия 6
  Заключение 9
  Список литературы 10
  
• Выдержка из работы:
  Сам факт существования некого психологического феномена, который в современной науке обозначен термином «синдром эмоционального выгорания», известен довольно давно. Многие люди, которым в своей профессиональной деятельности приходиться постоянно взаимодействовать с другими людьми, будь то ученики, пациенты, подчиненные и т.д. могут описать состояние опустошенности, потере интереса к работе, цинизм и т.д., которые вдруг начинают испытывать спустя несколько лет, занимаясь вроде бы любимой профессией. Первые описания подобного явления мы можем найти, как ни странно, да же не медицинской или психологической литературе, а в художественных произведениях. Яркий пример – история жизни земского врача в повести А.П. Чехова «Ионыч».
  Специалисты телефона доверия каждый день сталкиваются с проблемами других людей, которые обращаются к ним за помощью и поддержкой, что является сложным в эмоциональном плане, а также на психологах-консультантах лежит большая ответственность за судьбы и иногда жизни людей, которые им звонят. Консультанты вынуждены отождествлять себя с клиентами, чтобы решить проблемную ситуацию, при этом даже не видя того, кто звонит в службу. Все это создает постоянное психологическое напряжение, которое может вылиться в выгорание.