Разработка программы внутрифирменного обучения по теме "Разрешение конфликтов в профессиональной деятельности"

• Номер работы:
  1022651
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Управление персоналом
• Год добавления:
  24.04.2023 г.
• Объем работы:
  65 стр.
• Содержание:
  СОДЕРЖАНИЕ
  ВВЕДЕНИЕ 2
  1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ ВНУТРИФИРМЕННОГО ОБУЧЕНИЯ ВОПРОСАМ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 5
  1.1 Сущность понятия «внутрифирменное обучение» 5
  1.2 Особенности профессиональной деятельности менеджера по персоналу 17
  1.3 Сущность понятия «конфликт» и способы их разрешения в профессиональной деятельности менеджера по персоналу 23
  1.4 Выводы по первой главе 36
  2 ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПРОГРАММЫ ВНУТРИФИРМЕННОГО ОБУЧЕНИЯ ПО ТЕМЕ «РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ» 38
  2.1 Выявление потребностей во внутрифирменном обучении по теме «Разрешение конфликтов в профессиональной деятельности» 38
  2.2 Проект учебной программы внутрифирменного обучения «Разрешение конфликтов в профессиональной деятельности» 44
  2.3 Разработка учебного занятия по программе внутрифирменного обучения по теме «Разрешение конфликтов в профессиональной деятельности» 49
  2.3.1 Тренинг «Как снизить конфликтность в деловом общении» 49
  2.3.2. Деловая игра «Отработка умений и навыков сглаживания конфликтов» 52
  2.4 Оценка эффективности использования программы внутрифирменного обучения по теме «Разрешение конфликтов в профессиональной деятельности» 58
  2.5 Выводы по второй главе 59
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 63
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Разработка программы внутрифирменного обучения по теме "Разрешение конфликтов в профессиональной деятельности"
  
  
  ВВЕДЕНИЕ
  В деятельности организаций огромная роль принадлежит людям. Наряду с тем, что в организациях люди реализуют свои способности, знания, опыт, они ещё проявляют в них свои чувства и притом по-разному. Практика показала, что практически во всех организациях бывают такие проявления как конфликты. Все работающие, где бы они не трудились, знают, что такое стресс, хотя частота столкновений с этим явлением не у всех одинаковая, и отношение к нему разное. Конфликты и стрессы всегда проявляются в связи с чувствами, которые испытывают люди в процессе работы в организации и за её пределами. Без них не обходится ни одна организация. Долгое время конфликты, то и дело возникающие в организациях, рассматривались как исключительно негативное явление. Не случайно, поэтому устранение условий, при которых возможно возникновение конфликтов, считалось одной из важных целей управления. Это является актуальной проблемой в работе менеджеров по персоналу.
  ……………………………………