Увеличение эффективности продаж организации при внедрении CRM-системы

• Номер работы:
  1026326
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Прикладная информатика в экономике
• Год добавления:
  16.05.2023 г.
• Объем работы:
  76 стр.
• Содержание:
  ОГЛАВЛЕНИЕ
  ВВЕДЕНИЕ 3
  1. Методология клиент ориентированной системы 5
  1.1. Основные функции CRM-систем и принципы построения 5
  1.2. Место CRM-системы в современной ERP-системе организации 11
  1.3. Сравнительный анализ CRM представленных на рынке 13
  1.4. Принципы выбора CRM–системы для организации 25
  2. Анализ организация работы с клиентами в ИП Пименов Д.А. 31
  2.1. Характеристика организации ИП Пименов Д.А. 31
  2.2. Описание существующей технологии процесса продаж в ИП 32
  2.3. Выделение проблем и оценка необходимости автоматизации процесса продаж 38
  2.4. Описание будущей технологии процесса продаж в ИП 40
  2.5. Обоснование выбора CRM-систем для ИП 43
  3. Внедрение клиент-ориентированной системы в ИП 54
  3.1. Разработка проекта внедрения CRM-систем для ИП 54
  3.2. Реализация проекта на базе ИП 60
  3.3. Проведение тестирования CRM-систем для ИП 64
  3.4. Оценка экономической эффективности разработанного проекта внедрения CRM-системы на базе ИП 68
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 73
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 74
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Увеличение эффективности продаж организации при внедрении CRM-системы
  ВВЕДЕНИЕ
  Развитие интернет-технологий в торговле привело к переходу даже микропредприятий на интернет-площадки. Продвижение своих товаров в сети интернет дает широкие возможности, однако малые предприятия не могут себе позволить использовать достаточно дорогие технологий для маркетинговых решений.
  Основное направление деятельности малого предприятия сейчас ориентировано на тесную работу с клиентом. Особенностью малого предприятия является не только небольшое число сотрудников, но и относительно небольшие ресурсы для развития. Поэтому непосредственная работа с каждым клиентом для малого предприятия может играть решающую роль.
  Рынок программных продуктов давно расширился системами для работы с клиентами, однако их сложная структура и относительная дороговизна не позволяют говорить о том, что такие решения можно просто внедрить на базе малого предприятия.
  Целью данной работы является разработка рекомендаций по внедрениюCRM-системы для по увеличению эффективности продаж организации.
  ………………………………………………………………………………..