Система менеджмента качества ИСО-9001:2000 как фактор повышения конкурентоспособности предприятия.

• Номер работы:
  103061
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Информационные технологии
• Год добавления:
  05.12.2008 г.
• Куда сдавалась:
  МФЮА
• Объем работы:
  60 стр.
• Содержание:
  СОДЕРЖАНИЕ
  
  1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 6
  1.1Понятие и сущность качества 6
  1.2 Концепция, методы и инструменты системы менеджмента качества 10
  2 РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА И ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ЕЁ ПОСТРОЕНИЯ 18
  2.1 Основные этапы построения системы менеджмента качества 18
  2.2 Проблемы управления СМК на российских предприятиях 28
  3 АНАЛИЗ И ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСВА НА РОССИЙСКОМ ПРЕДПРИЯТИИ 37
  3.1 Практика управления качеством на примере ОАО «Москва- сахар» 37
  3.2 Разработка процессно-ориентированной системы менеджмента
  качества на ОАО «Москва- сахар» 45
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56
  СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 59
  ПРИЛОЖЕНИЯ 61
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Система менеджмента качества ИСО-9001:2000 как фактор повышения конкурентоспособности предприятия.
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Актуальность исследования. Сегодня в России особенно остро стоит вопрос повышения конкурентоспособности организации. Для его решения современному руководителю необходим механизм управления, позволяющий обеспечить высокое качество производимых предприятиями товаров и услуг. За последние 15-20 лет передовые предприятия в различных странах мира перепробовали множество различных подходов к менеджменту качества, причем, практически все эти подходы были нацелены на обеспечение длительной конкурентоспособности и процветания соответствующих организаций. При всех различиях этих подходов, у них есть одна общая черта – признание того, что качество продукции или услуги – неотъемлемый атрибут успешной организации, без которого никакие подходы не помогут выжить в этом жестком и быстро меняющемся мире.
  Внедрение системы менеджмента качества (СМК), соответствующей требованиям стандартов ИСО серии 9000 версии 2000 года - один из наиболее часто применяемых методов обеспечения конкурентоспособности организаций. Однако в процессе функционирования СМК многие организации сталкиваются с тем, что, несмотря на формальное соответствие всем требованиям стандартов, системы менеджмента качества оказываются нерезультативными.
  Для успешного внедрения и функционирования систем менеджмента качества в организациях надо решить ряд задач: распределить полномочия и ответственность по уровням организации, создать системы постоянного улучшения всех процессов организации и подтверждения ее функционирования, внедрить статистические методы для измерения и мониторинга процессов, организовать анализ причин возникновения несоответствий с целью предупреждения их повторного появления.
  Настоящая работа направлена на ликвидацию пробелов в научном знании, сдерживающих применение методов качественного менеджмента в российских компаниях.
  Особую актуальность настоящая работа приобретает в рамках вступления России во Всемирную торговую организацию (ВТО). Вопросы повышения конкурентоспособности российских предприятий и отраслей, бесспорно, являются объектом национальных экономических интересов, но глубинная их суть лежит не на макроуровне, а на уровне управления предприятиями.