Речь к диплому Организация обслуживания VIP клиентов в коммерческом банке

• Номер работы:
  119612
• Раздел:
  Все работы   →   Защитные речи и доклады   →   Банковская деятельность и финансы
• Год добавления:
  18.04.2009 г.
• Куда сдавалась:
  МБИ
• Объем работы:
  4 стр.
• Содержание:
  Речь к диплому
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Речь к диплому Организация обслуживания VIP клиентов в коммерческом банке
  Уважаемый председатель!
  Уважаемые члены государственной аттестационной комиссии!
  
  Целью дипломной работы является – изучение основных аспектов организации обслуживания VIP-клиентов в коммерческом банке (Сбербанка России), рассмотрение основных проблем и разработка предложений по эффективности обслуживания.
  
  Для решения поставленной цели выполняются следующие задачи:
  1. изучение специальной литературы;
  2. исследование теоретических основ организации VIP-обслуживания в коммерческих банках;
  3. определение места ОАО Сбербанка России на российском рынке элитного обслуживания;
  4. рассмотрение подходов ОАО Сбербанка России к организации элитного банковского обслуживания;
  5. охарактеризовать проблемы и пути развития элитного банковского обслуживания.
  
  Объектом исследования является – ОАО Сбербанк России.
  Предмет исследования – организация обслуживания VIP-клиентов в ОАО Сбербанк России.
  
  Методологической и информационной основой исследования являются: современная теория управления обслуживанием клиентов в коммерческом банке, работы отечественных и зарубежных авторов в банковской сфере (теоретические и прикладные аспекты банковской политики и стратегии рассматривались такими российскими учеными, как А. Верников, А.В. Канаев, Ю.И. Коробов, О.И. Лаврушин, О.Н. Литун, Г.С. Панова, В.В. Пятенко, Ю.Б. Рубин, И.О. Спицин, Р. Шамгунов).