Автоматизация бизнес процесса технической поддержки пользователей (на примере Университета" "Синергия" Московский филиал)

• Номер работы:
  1228046
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Информационные технологии
• Год добавления:
  31.03.2024 г.
• Объем работы:
  95 стр.
• Содержание:
  ВВЕДЕНИЕ 4
  I Аналитическая часть 8
  1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 8
  1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности 8
  1.1.2 Организационная структура управления предприятием 8
  1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия 10
  1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 13
  1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес-процессов 13
  1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 14
  1.2.3. Обоснования необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 18
  1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 19
  1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 33
  1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 33
  1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 44
  1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации комплекса задач 45
  1.4. Обоснование проектных решений 47
  1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 47
  1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению 48
  1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 49
  2. Проектная часть 51
  2.1 Разработка проекта автоматизации 51
  2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 51
  2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 58
  2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 59
  2.2 Информационное обеспечение задачи 60
  2.2.1. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 60
  2.2.2. Характеристика результатной информации 62
  2.3. Программное обеспечение задачи 63
  2.3.1. Сценарий диалога 63
  2.3.2. Характеристика базы данных 64
  2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 69
  2.4 Испытания разработанного решения 71
  2.4.1 Перечень объектов и функций, подлежащих испытаниям 71
  2.4.2 Методы проведения испытаний 72
  2.4.3 Проведение проверочных испытаний и их результаты 73
  III Обоснование экономической эффективности проекта 84
  3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 84
  3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 85
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 89
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 93
  ПРИЛОЖЕНИЕ 96
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Автоматизация бизнес процесса технической поддержки пользователей (на примере Университета" "Синергия" Московский филиал)
  
  В современных условиях с развитием информационных технологий появляется множество возможностей внедрения программного обеспечения для автоматизации бизнес-процессов организаций. Использование программных средств позволяет сократить время на получение необходимой информации, формирование отчетности, обеспечивает специалистов инструментарием для ведения аналитической работы. Внедрение программного обеспечения позволяет проводить разработку оптимальной ценовой и ассортиментной политики, выявлять резервы для повышения эффективности бизнеса компании.