Дистанционное обслуживание клиентов в коммерческом банке: понятие, технологии, современные тренды

• Номер работы:
  1232576
• Раздел:
  Все работы   →   Магистерские работы   →   Финансы, деньги, кредит (ФДК)
• Год добавления:
  12.04.2024 г.
• Объем работы:
  86 стр.
• Содержание:
  СОДЕРЖАНИЕ
  
  ВВЕДЕНИЕ 3
  ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ В КОММЕРЧЕСКОМ БАНКЕ 6
  1.1.Сущность и виды дистанционного банковского обслуживания 6
  1.2. История развития дистанционного банковского обслуживания клиентов в российской и зарубежной практике 12
  1.3.Регулирование дистанционного банковского обслуживания клиентов в российском банковском секторе 19
  ГЛАВА 2. ОЦЕНКА РОССИЙСКОЙ БАНКОВСКОЙ ПРАКТИКИ 26
  ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ 26
  2.1. Анализ использования технологий при дистанционном банковском 26
  2.2. Исследование эффективности дистанционного банковского обслуживания клиентов в коммерческом банке 40
  ГЛАВА 3. СОВРЕМЕННЫЕ ТРЕНДЫ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ В РОССИЙСКОМ БАНКОВСКОМ СЕКТОРЕ 52
  3.1. Управление рисками в дистанционном банковском обслуживании клиентов в коммерческом банке 52
  3.2. Инновационные направления развития дистанционного банковского обслуживания клиентов в российском банковском секторе 61
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 65
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 81
  ПРИЛОЖЕНИЯ 86
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Дистанционное обслуживание клиентов в коммерческом банке: понятие, технологии, современные тренды
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Рынок банковских услуг отличается высоким уровнем концентрации: его состояние, динамику и перспективы развития определяет малый процент из всех действующих кредитных организаций. Банки-лидеры реализуют в общем-то стандартный набор банковских продуктов и услуг. При этом некоторые из них фокусируются на построение экосистем, в рамках которых предлагается огромный комплекс банковских и небанковских услуг, каналы предоставления которых зачастую взаимосвязаны, другие акцентируют внимание, прежде всего, на собственно банковских операциях. Несмотря на разные бизнес-модели, осуществление именно банковских операций и сделок является ключевым для всех банков, что определяет их сущность как кредитных организаций. На современном этапе общественного развития получение соответствующих услуг невозможно без использования технологий дистанционного банковского обслуживания (ДБО).
  …………………………………….