Исследование форм и технологий делового общения в банке (на примере ПАО "Сбербанк")

• Номер работы:
  1266050
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы для колледжа   →   Банковская деятельность и финансы
• Год добавления:
  13.05.2024 г.
• Объем работы:
  52 стр.
• Содержание:
  СОДЕРЖАНИЕ
  ВВЕДЕНИЕ 3
  1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ТЕХНОЛОГИИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 6
  1.1 Сущность и понятие форм и технологий делового общения в банке 6
  1.2 Основные виды форм и технологий делового общения в банке…..…..11
  1.3 Проблемы коммуникации и делового общения в банке……….…..……16
  
  2 АНАЛИЗ ФОРМ И ТЕХНОЛОГИЙ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ В ПРАКТИКЕ БАНКА НА ПРИМЕРЕ ПАО «СБЕРБАНК» 22
  2.1 Общая характеристика банка 22
  2.2 Анализ делового взаимодействия банка с контрагентами 27
  2.3 Способы совершенствования организации технологий делового общения в ПАО «Сбербанк Россия» 39
  
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 47
  СПИСОК МСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 49
  ПРИЛОЖЕНИЯ 52
  
  
  
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Исследование форм и технологий делового общения в банке (на примере ПАО "Сбербанк")
  Банки продолжают развивать инструменты мониторинга поведения и надзора, учитывая такие тенденции, как развитие удаленных каналов связи с клиентами, использование искусственного интеллекта и роботизация финансовых взаимоотношений потребителей. Это помогает улучшить клиентоориентированность и удовлетворенность клиентов для поставщиков финансовых услуг.