Особенности обслуживания гостей в СПА отелях

• Номер работы:
  1269611
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Туризм, Туристический бизнес и сервис
• Год добавления:
  12.04.2024 г.
• Объем работы:
  36 стр.
• Содержание:
  СОДЕРЖАНИЕ
  Введение 3
  Глава 1. Теоретические основы обслуживания гостей в индустрии гостеприимства 5
  1.1. Культура обслуживания на современном предприятии гостеприимства 5
  1.2. Стандарты оказания гостиничных услуг 8
  1.3 Понятие, особенности и виды спа-отелей 11
  Глава 2. Обслуживание гостей в Спа-отеле «Империал парк отель» 16
  2.1 Характеристика отеля «Империал парк отель» 16
  2.2. Особенности культуры обслуживания в спа-отеле «Империал парк отель» 18
  Мероприятия по улучшению проекта Спа-отеля «Империал парк отель» 22
  3.2. План мероприятия по улучшению проекта СПА-отеля «Империал парк отель» 26
  3.3. Расчет и рекомендации по проекту СПА-отеля «Империал парк отель» 29
  Заключение 32
  Список литературы 35
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Особенности обслуживания гостей в СПА отелях
  ВВЕДЕНИЕ
  Актуальность темы исследования заключается в том, что одним из важных факторов конкурентоспособности отеля, независимо от его формата, размера и местоположения, является наличие оздоровительного центра. Опыт отельеров показывает, что услугами спортивно-оздоровительного комплекса сейчас активно пользуются не только гости отеля, но и жители. А это значит, что отель получает дополнительный и чрезвычайно важный инструмент получения прибыли, особенно в низкий сезон.