Расчет с покупателями в магазинах самообслуживания

• Номер работы:
  1283477
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Торговля и коммерческая деятельность (Trade and commercial activity)
• Год добавления:
  24.04.2024 г.
• Объем работы:
  36 стр.
• Содержание:
  Содержание
  
  Введение 3
  1 Основы организации расчетов с покупателями в магазине 5
  1.1 Нормативные документы, регулирующие применение контрольно-кассовой техники 5
  1.2 Классификация, устройство и функции контрольно-кассовой техники для расчетов с покупателями 7
  1.3 Должностные обязанности контролера-кассира и кассира торгового зала 12
  1.4. Плавила расчета с покупателями и сервисный диалог 14
  2 Организация расчетов с покупателями 16
  2.1 Характеристика деятельности предприятия и основные технико-экономические показатели магазина 16
  2.2 Характеристика оборудования для расчетов с покупателями 21
  2 3 Анализ организации рабочего места кассира 23
  2 4 Стандарты обслуживания покупателей 25
  2.5 Мероприятия по внедрению инновационных методов расчетов с покупателями на предприятии 28
  Заключение 34
  Список литературы 36
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Расчет с покупателями в магазинах самообслуживания
  Актуальность темы. Управление качеством обслуживания клиентов является залогом эффективной деятельности, возврата клиентов, их удовлетворенности и как следствие роста финансовых результатов.
  В условиях усиления процессов глобализации и обострения конкуренции, возникает необходимость поиска новых путей повышения конкурентоспособности предприятий розничной торговли.
  В настоящее время предприятие розничной торговли, если оно планирует долгосрочное существование на рынке, должно ориентироваться в своей деятельности на показатель «удовлетворенность клиента» и стремиться к росту указанного показателя.