Работы с претензиями туристов

• Номер работы:
  1424078
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Туризм, Туристический бизнес и сервис
• Год добавления:
  28.11.2024 г.
• Объем работы:
  52 стр.
• Содержание:
  вве Введение....................................................................................................... 3
  1. Теоретические аспекты и особенности работы с претензиями туристов………………………………………………………………….
  5
  1.1. Понятие и особенности претензий………………………………. 5
  1.2. Описание онлайн-ресурсов, принимающих обращения граждан…………………………………………………………………..
  9
  2. Анализ работы с претензиями туристов……………………………. 24
  2.1. Анализ электронных жалоб в базах мира……………………… 24
  2.2. Анализ электронных жалоб потребителей на услуги предприятий горнолыжного туризма в Кыргызстане………………..
  27
  3. Пути урегулирования претензий потребителей при оказании услуг горнолыжного туризма…………………………………………………
  44
  Заключение……………………………………………………………… 48
  Список использованных источников…………………………………. 51
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Работы с претензиями туристов
  Введение
  
  На сегодняшний день формирование значительных туристских потоков способствует дальнейшему развитию многообразия видов туризма.
  В настоящее время горнолыжный туризм является одним из массовых видов туризма, который способствует гармоничному развитию человека и укреплению его здоровья и все шире используется как средство активного отдыха.
  Обеспечение необходимого комфорта при массовом отдыхе горнолыжников привели к созданию целой индустрии горнолыжного туризма, которая занимает ведущее место в национальной экономике стран, специализирующихся на зимних видах отдыха.
  Состояние горнолыжного туризма в Кыргызстане показывает, что его уникальная роль пока еще плохо осознается в республике на всех уровнях управления. Горнолыжные курорты малочисленны, технически и организационно плохо оснащены и на них практически отсутствует инфраструктура отдыха и развлечений.
  У организаций специализирующихся на горнолыжном туризме стоит задача разработка эффективных методов развития горнолыжного туризма в Кыргызстане и его продвижения на национальном и международном рынках.
  Целью курсовой работы является анализ работы с претензиями туристов.
  …………………………………………..
  1. Теоретические аспекты и особенности работы с претензиями туристов
  1.1. Понятие и особенности претензий
  
  В общем виде жалоба – это просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц .
  Активное развитие цифровых технологий, выступающих одной из отличительных примет современного общества, неизменно затрагивает многие социальные вопросы, включая обращение населения с жалобами, просьбами и призывами о помощи в различные властные структуры, к администрации хозяйствующих субъектов, в общественные объединения, а также к мировому сообществу.
  ...............................................
  9. Морозов, М. А. Экономика организации туризма : учебник для вузов / М. А. Морозов, Н. С. Морозова. – 5-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 291 с.
  10. О цифровой реальности и ее влиянии на право см.: Хабриева Т.Я., Черногор Н.Н. Право в условиях цифровой реальности // Журнал российского права. 2021. № 1. С.85-102.