Проведение реинжиниринга бизнес процесса (любого) в компании Ozon, функционирующей в сфере онлайн-торговли

• Номер работы:
  1424216
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год добавления:
  14.12.2024 г.
• Объем работы:
  49 стр.
• Содержание:
  Введение…………………………………………………………………….. 3
  1. Построение модели бизнес-процесса «Продажи» «как есть» для проведения реинжиниринга………………………………………………...
  6
  1.1. Описание деятельности компании………………………………….. 6
  1.2. Построение модели как есть для бизнес-процесса (Продажи)…………………………………………………………………….
  20
  1.3. Недостатки реализации бизнес-процесса в текущем варианте…… 27
  2. Оценка зрелости бизнес-процесса «Продажи»…………………….. 29
  2.1. Разработка карты здоровья бизнес-процесса………………………. 29
  2.2. Оценка зрелости бизнес-процесса по ISO 15504…………………... 36
  2.3. Выводы на основе проведенной оценки……………………………. 38
  3. Реинжиниринг бизнес-процесса «Продажи»……………………….. 40
  3.1. Разработка мероприятий, направленных на улучшение бизнес-процесса………………………………………………………………………
  40
  3.2. Построение модели бизнес-процесса «как должно быть»………… 40
  3.3. Оценка эффективности мероприятий по реинжинирингу бизнес-процесса………………………………………………………………………
  43
  Заключение………………………………………………………………….. 47
  Список использованных источников……………………………………… 48
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Проведение реинжиниринга бизнес процесса (любого) в компании Ozon, функционирующей в сфере онлайн-торговли
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Сегодня организации оказываются в крайне нестабильной и сложной среде, которая характеризуется неопределенностью, изменениями, появлением и развитием новых технологий, а также конкурентными рисками.
  Постоянное совершенствование имеет важное значение для долгосрочного успеха предприятия в нестабильной рыночной среде, а также для достижения быстрого развития. Менеджмент организаций должен иметь глубокое понимание того, как структурированы их бизнес-процессы, чтобы быть более адаптируемыми к быстро меняющейся внешней среде и сохранять конкурентные преимущества.
  Современные ИТ-практики можно использовать для улучшения бизнес-процессов, которые важны для повышения эффективности организации. Хорошая стратегия управления бизнес-процессами построена на необходимости постоянно определять, выполнять, оценивать и повторять все операционные, контрольные и вспомогательные процессы внутри организации.
  ..........................................................
  1. Построение модели бизнес-процесса «Продажи» «как есть» для проведения реинжиниринга
  1.1. Описание деятельности компании
  
  Сегодня, рассматривая новые технологии и инновации, можно отметить, что активно растет количество программ, направленных на эффективное, качественное цифровое предоставление услуг.
  На первый план выходит цифровизация и все продукты, связанные с ней. Применение цифровых продуктов и искусственного интеллекта отмечается в разных сферах деятельности для сокращения затрат и издержек, трудоемкости, времени выполнения функционала, сокращения расчетных операций, а также для того, чтобы увеличить доходность бизнеса и обеспечить информационную безопасность.
  .................................................
  6. Жариков В.Д. Основы бизнес-планирования в организации (для бакалавров) / В.Д. Жариков, В.В. Жариков, В.В. Безпалов. – М.: КноРус, 2020. – 62 c.
  7. Канищева, Е. М. Цифровые технологии: Понятие, виды, преимущества и недостатки / Е. М. Канищева, Е. С. Беляева // Сборник научных статей 10-й Международной научно-практической конференции. – 2021. – С. 189-192.