Конфликты и методы их решения

• Номер работы:
  1426322
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год добавления:
  18.12.2024 г.
• Объем работы:
  46 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  Глава 1. Теоретические основы управления конфликтом 5
  1.1. Понятие, сущность, классификация и причины возникновения конфликтов 5
  1.2. Методы разрешения конфликтов в организации 10
  Выводы по главе 1 21
  Глава 2. Анализ конфликтов в ПАО «Россети» 22
  2.1. Анализ управления конфликтами в ПАО «Россети» 22
  2.2. Мероприятия по формированию системы конфликт-менеджмента в ПАО «Россети» 26
  2.3. Оценка эффективности внедрения предлагаемых мероприятий 35
  Выводы по главе 2 38
  Заключение 40
  Список используемой литературы 42
  Приложения 46
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Конфликты и методы их решения
  Введение
  
  Конфликты – это неотъемлемая часть любой организации. Они могут возникать из - за различий почти во всем - мнениях, ценностях, интересах и ресурсах. Однако не все конфликты одинаковы, и одним из наиболее разрушительных видов конфликтов являются деструктивные конфликты.
  Деструктивные конфликты отличаются агрессивностью, отсутствием сотрудничества и негативными последствиями. Деструктивные конфликты, отличающиеся агрессивностью и негативным влиянием на организационную среду, могут приводить к серьезным последствиям.
  Исследование специфики формирования и разрешения таких конфликтов позволяет глубже понять их причины и механизмы, что является необходимым для разработки эффективных стратегий их предотвращения и разрешения.
  Повышение компетентности в области управления конфликтами способствует созданию более здоровой и продуктивной организационной культуры, что в конечном итоге улучшает результаты деятельности.
  Конфликты – это естественная часть нашей жизни. Конфликты возникают и в рабочих коллективах часто из-за непонимания общих целей и задач предприятия, личной неприязни, противоречивых взглядах на одни и те же вещи. Причина может скрываться в неспособности совместной работы, неприятии чужого стиля работы, личных качествах и др. Также конфликт может быть ключом к разрешению ситуации и поиску новых путей развития.
  ………………………………………………
  Глава 1. Теоретические основы управления конфликтом
  1.1. Понятие, сущность, классификация и причины возникновения конфликтов
  
  Конфликт - несогласие или расхождение интересов, которое может привести к тому, что одна из сторон предпримет определенные санкции против другой стороны [1].Различные авторы дают следующие понятия конфликта (приложение 1).Первое определение, данное Рояк А.А., выделяется своим акцентом на социальном взаимодействии и несовпадении желаний, интересов, ценностей или восприятия. Это определение описывает конфликт как форму взаимодействия, возникающую из-за различий между субъектами, которые могут быть как индивидами, так и группами или даже самим собой в случае внутреннего конфликта. Сходство определений Рояк А.А. с определениями, приведёнными другими авторами заключается в общей идее расхождения интересов и целей.
  ..................................................
  1. Халитова С.А. Конфликт как социально-психологическое явление на предприятии // Ученые записки. Электронный научный журнал Курского государственного университета. 2023. № 1 (65). С. 314-320.
  2. Алексеева П.А. Методы управления конфликтами на предприятиях авиационной индустрии // Вестник университета. 2023. № 3. С. 30-38.