Оценка стратегий организации сервиса на ВТ: Сравнительный анализ стратегий управления и бизнес-моделей авиакомпаний "Алроса" и "Ираэро" с точки зрения конкурентоспособности на региональном рынке

• Номер работы:
  1426934
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Стандартизация и управление качеством.
• Год добавления:
  06.12.2024 г.
• Объем работы:
  34 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  1. Основные аспекты стратегий организации сервиса на воздушном транспорте 5
  1.1 Сущность стратегии организации сервиса на воздушном транспорте 5
  1.2 Формирование стратегии качества обслуживания авиакомпании «Алроса» 11
  1.3 Формирование стратегии качества обслуживания авиакомпании «ИрАэро» 16
  2. Сравнительный анализ подходов качества обслуживания пассажиров авиакомпаний на примере «Алроса» и «ИрАэро» 22
  2.1 Сравнительный анализ стратегий качества обслуживания пассажиров на воздушном транспорте авиакомпаний 22
  2.2 Эффективность стратегий качества обслуживания пассажиров на воздушном транспорте авиакомпаний 29
  Заключение 31
  Список литературы 33
  Приложения 34
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Оценка стратегий организации сервиса на ВТ: Сравнительный анализ стратегий управления и бизнес-моделей авиакомпаний "Алроса" и "Ираэро" с точки зрения конкурентоспособности на региональном рынке
  Введение
  
  Актуальность работы обусловлена динамично меняющейся конкурентной средой в сфере авиаперевозок, особенно в регионах, где эффективное управление сервисом и разработка адаптированных бизнес-моделей играют ключевую роль в обеспечении конкурентоспособности. В условиях усиливающейся конкуренции между авиакомпаниями, такими как «Алроса» и «ИрАэро», важно провести сравнительный анализ их стратегий управления и сервисного обслуживания. Исследование позволит выявить сильные и слабые стороны каждой компании, а также проанализировать, какие элементы бизнес-моделей наиболее эффективно работают для удовлетворения потребностей клиентов и повышения уровня довольства пассажиров. Это, в свою очередь, может стать основой для выработки рекомендаций по оптимизации существующих стратегий с целью увеличения доли рынка и улучшения операционной эффективности. Таким образом, работа имеет не только теоретическую ценность, но и практическое значение для всех участников регионального рынка авиаперевозок, а также для органов регулирования, заинтересованных в развитии транспортной инфраструктуры.
  Степень разработанности темы представлена трудами таких авторов, как В.И. Малюка, А.Н. Мардаса, И. В. Липсица, О. К. Ойнера, С.А. Попова и др.
  Цель работы – провести оценку стратегий организации сервиса на воздушном транспорте: сравнительный анализ качества обслуживания пассажиров (на примере авиакомпании «ИрАэро» и авиакомпании «Алроса»).
  …………………………….
  1. Основные аспекты стратегий организации сервиса на воздушном транспорте
  
  1.1 Сущность стратегии организации сервиса на воздушном транспорте
  
  Сущность стратегии организации сервиса на воздушном транспорте заключается в комплексном подходе к обеспечению качества обслуживания пассажиров и оптимизации операционных процессов [4]. В условиях высококонкурентного рынка авиаперевозок успешные компании стремятся создать уникальное предложение, которое выделяет их на фоне конкурентов. Это может включать в себя не только уровень комфорта и безопасность, но и инновационные технологии, позволяющие улучшить взаимодействие с клиентами, такие как мобильные приложения для управления бронированием и информации о рейсах.
  ........................................
  1. Прокофьева Т. А., Челноков В. В. Системный анализ в менеджменте. — М.: Юрайт. 2024. 314 с.
  2. Синицкая Н. Я. Финансовый менеджмент. — М.: Юрайт. 2024. 177 с.