Специфика работы с эмоциями и чувствами клиента

• Номер работы:
  1427165
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Психология
• Год добавления:
  09.12.2024 г.
• Объем работы:
  37 стр.
• Содержание:
  ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………………………….4
  ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СПЕЦИФИКИ РАБОТЫ С ЭМОЦИЯМИ И ЧУВСТВАМИ КЛИЕНТА………………………………………………………………………….7
  1.1. Понятие эмоций и чувств в аспекте психологии…………………………………………….7
  1.2. Особенности работы с эмоциями и чувствами клиента……………………………………13
  1.3. Этапы работы с эмоциями и чувствами клиента……………………………………………14
  ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАЗЛИЧНЫХ ТЕХНИК РАБОТЫ С ЭМОЦИЯМИ И ЧУВСТВАМИ КЛИЕНТА……………………………19
  2.1. Организация исследования эффективности различных техник работы с эмоцией страха у клиента……………………………………………………………………………………………...19
  2.2. Анализ и обсуждение результатов исследования эффективности различных техник работы с эмоцией страха у клиента………………………………………………………………22
  2.3. Практические рекомендации по работе с эмоцией страха у клиента……………………...31
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………………………34
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………….35
  ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Сводная таблица результатов исследования……………………………….38
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Специфика работы с эмоциями и чувствами клиента
  ВВЕДЕНИЕ
  В настоящий момент современные теоретики и практики психологии занимаются активной разработкой новых приемов и методов работы с эмоциями и чувствами клиента в процессе психологического консультирования. В связи с этим, представляется необходимым узнать, какие из этих методов и приемов являются наиболее эффективными.
  Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что человек живет в обществе, которое верит, что факты, наука и рациональность решат все его проблемы. Тем не менее, осознает человек это или нет, но им управляют его чувства и эмоции. Часто именно скрытые чувства и эмоции мешаю человеку построить отношения, карьеру. И чем глубже эти чувства и эмоции скрыты, тем больше вероятность, что они сбивают с толку клиентов.
  Подавление эмоций приводит к повышению стресса, увеличивает физиологическую активность и в целом нарушает мыслительный процесс и коммуникацию между людьми. Оно становится самообманом, даже если нам кажется, что мы успешно переключились на задачу и не испытываем чувств. Чтобы эмоции не становились препятствием, а напротив, способствовали процессу принятия решений, необходимо научиться их замечать, понимать и эффективно ими управлять.
  …………………………………………………………..
  ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СПЕЦИФИКИ РАБОТЫ С ЭМОЦИЯМИ И ЧУВСТВАМИ КЛИЕНТА
  1.1. Понятие эмоция и чувств в аспекте психологии
  Психологию всегда интересовали эмоции, поскольку они влияют на мышление, поведение и чувства человека. Человек не является ни бесстрастным созерцателем того, что происходит вокруг него, ни бесстрастным роботом, производящим те или иные действия, наподобие хорошо слаженной машины. Человек переживает то, что с ним происходит и им совершается; он относится определенным образом к тому, что его окружает. Отношения к событиям, к другим людям, к самому себе проявляется в эмоциях.
  ..................................................
  1. Рассказова А.И. Теории эмоций в отечественной психологии // Столица науки. 2020. №6 (23). С. 451-457.
  2. Слижевская А.Н. Эмоциональный интеллект: понятие, модели, стратеги развития // Инновационная экономика и общество. 2021. №4 (34). С. 73-78.