Управление конфликтами в малом бизнесе

• Номер работы:
  1446452
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год добавления:
  28.12.2024 г.
• Объем работы:
  37 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  Глава 1. Общая характеристика конфликтов в трудовых коллективах 5
  1.1 Понятие и опасность конфликтов в организации 5
  1.2 Виды конфликтов в организации малого бизнеса и способы их разрешения 10
  Глава 2. Анализ конфликтов в организации малого бизнеса на примере ООО «Детальторг» 15
  2.1 Общая характеристика деятельности ООО «Детальторг» 15
  2.2 Исследование причин возникновения конфликтов в трудовом коллективе ООО «Детальторг» 18
  Глава 3. Пути и методы предупреждения и разрешения конфликтов в организации малого бизнеса ООО «Детальторг» 25
  3.1 Мероприятия по совершенствованию методов управления конфликтами в организации 25
  3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий 31
  Заключение 33
  Список литературы 35
  Приложения 37
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Управление конфликтами в малом бизнесе
  Введение
  В настоящее время в экономической, социальной и политической сферах происходят существенные изменения, которые могут выступать детерминантами недопонимания между людьми и возникновения конфликтных ситуаций. Кроме того, сами изменения могут быть следствием тех способов поведения, которые присущи конфликтующим субъектам с определенным стилем межличностных отношений.
  Актуальность рассматриваемой темы связана с необходимостью снижения конфликтности и повышения стрессоустойчивости персонала, работающего с людьми в условиях повышенной ответственности для решения управленческих задач.
  Тема конфликтов и методов их решения, в том числе в малом бизнесе широко представлена в специализированной управленческой литературе, что подтверждает актуальность и востребованность исследований в данной отрасли. Основные теоретические положения в сфере изучения конфликтов заложили такие ученые, как: Анцупов А.Я., Водопьянова Н.Е., Грибов В.Д., Емельянов С.М., Камнева Е.В., Куземина Е.Ф., Нарциссова С.Ю., Полевая М.В., Резник А.И., Симонова М.М., Сутужко В.В., Тузова О.Н., Шипилов А.И. и др.
  ………………………………….
  Глава 1. Общая характеристика конфликтов в трудовых коллективах
  1.1 Понятие и опасность конфликтов в организации
  В настоящее время, когда конкуренция в бизнесе из области технологий переходит к соперничеству качества обслуживания, формирование благоприятного социально-психологического климата и бесконфликтного взаимодействия в трудовом коллективе являются важнейшими факторами успешности и конкурентоспособности предприятия. В профессиональной деятельности специалистов сферы услуг стрессоустойчивость и умение управлять конфликтами особенно сказываются на количестве клиентов и качестве продукции и услуг [6, с. 85].
  Конфликт в современном мире стал неотъемлемой частью жизни социума, можно сказать «вшит в саму ткань» жизнедеятельности общества.
  Конфликт (от лат. Conflictus - столкновение) – это противостояние разнонаправленных интересов и позиций, расхождение мнений и взглядов, отсутствие согласия [3, с. 19].
  ..........................................
  1. Тузова О.Н. Управление конфликтами в организации: учебное пособие / О.Н. Тузова, И.А. Синкевич. - Мурманск: МАГУ, 2021. -102с.
  2. Шапиро С.А. Практика работы с персоналом: Учебно-практическое пособие / С.А. Шапиро, З.И. Ярлыкова. - Москва-Берлин: Директ-Медиа, 2020. – 191с.