Исследование конфликтных ситуаций в аптечной организации и возможные пути их разрешения + 1) Рецензия 2) Речь и презентация

• Номер работы:
  1453577
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы для колледжа   →   Медицина, здравоохранение
• Год добавления:
  19.01.2025 г.
• Объем работы:
  39 стр.
• Содержание:
  СОДЕРЖАНИЕ
  ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………….……. 3
  ГЛАВА 1. Обзор литературы…………………………….............................. 6
  1.1 Понятие и разновидности конфликтов………………………………… 6
  1.2 Причины возникновения конфликтов в аптечных организациях………………………………………………………………….
  8
  1.3 Фармацевтическая деонтология как способ управления конфликтами …………………………………………………………………………………..
  13
  1.4. Выводы по 1 главе………………………………..……………………… 17
  ГЛАВА 2. Практическая часть……………………………………………... 18
  2.1 Характеристика базы исследования …………………………………… 18
  2.2.Исследование причин возникновения конфликтных ситуаций и способов их предотвращения и решения в аптеке…………………………
  21
  2.3. Рекомендации по разрешению конфликтов в аптечных организациях………………………………………………………………….
  34
  2.4. Выводы по 2 главе………...…………………………………………… 36
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………… 38
  СПИСОК ИСТОЧНИКОВ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………..…… 39
  ПРИЛОЖЕНИЕ А…………………………………………………………….. 43
  ПРИЛОЖЕНИЕ Б…………………………………………………………….. 44
  ПРИЛОЖЕНИЕ В…………………………………………………………….. 45
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Исследование конфликтных ситуаций в аптечной организации и возможные пути их разрешения +
  1) Рецензия
  2) Речь и презентация
  ВВЕДЕНИЕ
  Аптека является широким конфликтным полем, что отражает важность требования гармонично увязывать гуманистические основы межличностной коммуникации в аптеке с ее социальными и экономическими задачами, с законами рыночных отношений, умения переводить их в плоскость безукоризненного, с этической точки зрения, процесса общения, предполагающего безболезненное для обеих сторон решение конфликтных ситуаций.
  Конфликт в аптечной организации между фармацевтическим специалистом и посетителем представляет собой уникальное явление.
  Последствия таких конфликтов в литературе делят на группы за последствиями: для пациентов, для сотрудников и для организации в целом.
  Конфликт, возникший неродственно в аптеке может оказать негативное влияние на результат получения лечения пациентом вследствие снижения его доверия к фармацевтическим работникам непосредственно, привести к ухудшению их эмоционального состояния, снижению качества фармацевтической помощи.
  ………………………………………
  
  ГЛАВА 1. Обзор литературы
  
  1.1 Понятие и разновидности конфликтов
  
  Конфликт — это столкновение взаимоисключающих интересов двух и более сторон, а также острый способ разрешения возникающих противоречий.
  По мнению многих социологов и философов конфликты – один из значимых факторов социального развития. Английский философ и социолог Г. Спенсер (1820-1903) считал конфликт «неизбежным явлением в истории человеческого общества и стимулом социального развития».
  Принадлежащие к школе «человеческих отношений» авторы считают, что конфликтов можно и нужно избегать.
  Основатель чикагской школы социальной психологии Р. Парк относит конфликт к числу четырех основных видов социального взаимодействия вместе с соревнованием, приспособлением и ассимиляцией. Он называет соревнование социальной формой борьбы за существование, что превращается в конфликт, который благодаря ассимиляции приводит к прочным взаимным контактам, к сотрудничеству и помогает лучше адаптироваться [2]
  
  ………………………………………
  
  СПИСОК ИСТОЧНИКОВ ЛИТЕРАТУРЫ
  1. Анализ причин конфликтов в аптечных организациях Ворожцова Е.С., Солонинина А.В. Вестник Смоленской государственной медицинской академии 2019, Т. 18, № 2.- с 202-208
  2. Ворожцова Е.С., Гурьянова М.Н., Тарасевич В.Н., Новикова Н.В. Последствия межличностных конфликтов в фармацевтической деятельности // Дальневосточный медицинский журнал. – 2019. – №1. – С. 56-60 [Vorozhcova E.S., Gur"janova M.N., Tarasevich V.N., Novikova N.V. Dal"nevostochnyj medicinskij zhurnal. Far East Medical Journal. – 2019. – N1. – P. 56-60 (in Russian)]
  3. Ворожцова Е.С., Гурьянова М.Н., Тарасевич В.Н., Новикова Н.В. Конфликт в фармацевтической деятельности. Вестник Смоленской государственной медицинской академии. 2018;17(3):89–96. URL: https://www. elibrary.ru/item.asp?id=35722140.
  4. Ворожцова Е.С., Солонинина А.В. Анализ причин конфликтов в аптечных организациях. Вестник Смоленской государственной медицинской академии. 2019;18(2):202– 208. URL: https://www.elibrary.ru/item. asp?id=38535392. 4. Бадакшанов А.Р., Самигуллина Ф.Р.,
  ………………………………………