Современный менеджмент. Практическая работа с кейсом.

• Номер работы:
  1468862
• Раздел:
  Все работы   →   Контрольные работы   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год добавления:
  28.01.2025 г.
• Объем работы:
  6 стр.
• Содержание:
  Описание:
  «Данрод» – семейная строительная компания, усилиями двух поколений владельцев завоевавшая прочную репутацию благодаря качеству выполняемых работ и обслуживания потребителей. Компанией, которую в 1960 году основал Джеймс Данрод, сейчас руководят его дети – Джон, Алан и Дайана. Джон взял на себя роль управляющего директора, Алан – менеджер по общим вопросам, а Дайана работает секретарем и финансовым контролером компании.
  В настоящее время в компании работают 25 штатных сотрудников, остальные набираются по мере надобности. Семейство Данродов лично отбирало каждого сотрудника из числа знакомых им людей, сейчас в штате работают 12 членов семьи. Компания расширила спектр выполняемых работ. Сам Джеймс Данрод всегда ограничивался небольшими местными объектами частных клиентов. С тех пор как управление перешло к его детям, компания начала заниматься более крупными заказами, включая строительство новых домов. Тем не менее основной оборот по-прежнему дают работы по улучшению/расширению/ремонту в частном секторе.
  Джон хотел бы расширить бизнес и получить контракт на эксплуатацию местных муниципальных объектов (школ, больниц и т.п.). Он установил хорошие контакты в муниципальных органах власти, но компания не сумела выиграть тендеры. Потенциальные потребители хотят свидетельств или хотя бы гарантий существования формальной системы управления качеством и не готовы просто полагаться на хорошую репутацию и индивидуальный подход к обслуживанию клиентов. Сейчас по каждой работе, крупной или мелкой, Алан или Джон лично выезжают к заказчику и готовят смету. Если им удается получить заказ, они контролируют каждый объект. Учитывая, что в настоящее время одновременно выполняется 20 самостоятельных контрактов, для компании все более актуальной становится проблема распределения ресурсов, а стремление обеспечить бесперебойную работу на каждом объекте требует много времени.
  .....................
  1. Анализ ситуации
  Компания «Данрод» является семейной строительной компанией, которая завоевала прочную репутацию благодаря качеству выполняемых работ и обслуживания потребителей. Однако, несмотря на успехи, компания сталкивается с рядом проблем, которые мешают ей развиваться и выходить на новые рынки, такие как эксплуатация муниципальных объектов. Основные проблемы включают:
  -Недостаток формальной системы управления качеством.
  -Проблемы с распределением ресурсов и контролем над выполнением контрактов.
  -Возросшее число жалоб от потребителей на несоблюдение сроков выполнения работ.
  -Недовольство поставщиков из-за требований поставок в короткие сроки.
  2. Области управления, работа в которых способствовала возникновению проблем.
  Управление качеством:
  отсутствие формальной системы управления качеством мешает компании выигрывать тендеры на муниципальные объекты. Потенциальные потребители требуют свидетельств или гарантий качества, которых у компании нет.
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Современный менеджмент. Практическая работа с кейсом.
  Описание:
  «Данрод» – семейная строительная компания, усилиями двух поколений владельцев завоевавшая прочную репутацию благодаря качеству выполняемых работ и обслуживания потребителей. Компанией, которую в 1960 году основал Джеймс Данрод, сейчас руководят его дети – Джон, Алан и Дайана. Джон взял на себя роль управляющего директора, Алан – менеджер по общим вопросам, а Дайана работает секретарем и финансовым контролером компании.
  В настоящее время в компании работают 25 штатных сотрудников, остальные набираются по мере надобности. Семейство Данродов лично отбирало каждого сотрудника из числа знакомых им людей, сейчас в штате работают 12 членов семьи. Компания расширила спектр выполняемых работ. Сам Джеймс Данрод всегда ограничивался небольшими местными объектами частных клиентов. С тех пор как управление перешло к его детям, компания начала заниматься более крупными заказами, включая строительство новых домов. Тем не менее основной оборот по-прежнему дают работы по улучшению/расширению/ремонту в частном секторе.
  Джон хотел бы расширить бизнес и получить контракт на эксплуатацию местных муниципальных объектов (школ, больниц и т.п.). Он установил хорошие контакты в муниципальных органах власти, но компания не сумела выиграть тендеры. Потенциальные потребители хотят свидетельств или хотя бы гарантий существования формальной системы управления качеством и не готовы просто полагаться на хорошую репутацию и индивидуальный подход к обслуживанию клиентов. Сейчас по каждой работе, крупной или мелкой, Алан или Джон лично выезжают к заказчику и готовят смету. Если им удается получить заказ, они контролируют каждый объект. Учитывая, что в настоящее время одновременно выполняется 20 самостоятельных контрактов, для компании все более актуальной становится проблема распределения ресурсов, а стремление обеспечить бесперебойную работу на каждом объекте требует много времени.
  .....................
  1. Анализ ситуации
  Компания «Данрод» является семейной строительной компанией, которая завоевала прочную репутацию благодаря качеству выполняемых работ и обслуживания потребителей. Однако, несмотря на успехи, компания сталкивается с рядом проблем, которые мешают ей развиваться и выходить на новые рынки, такие как эксплуатация муниципальных объектов. Основные проблемы включают:
  -Недостаток формальной системы управления качеством.
  -Проблемы с распределением ресурсов и контролем над выполнением контрактов.
  -Возросшее число жалоб от потребителей на несоблюдение сроков выполнения работ.
  -Недовольство поставщиков из-за требований поставок в короткие сроки.
  2. Области управления, работа в которых способствовала возникновению проблем.
  Управление качеством:
  отсутствие формальной системы управления качеством мешает компании выигрывать тендеры на муниципальные объекты. Потенциальные потребители требуют свидетельств или гарантий качества, которых у компании нет.