Задачи и основные направления совершенствования торгового обслуживания населения

• Номер работы:
  1482098
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Торговля и коммерческая деятельность (Trade and commercial activity)
• Год добавления:
  24.02.2025 г.
• Объем работы:
  40 стр.
• Содержание:
  Оглавление
  
  Введение 1
  Глава 1 Теоретические аспекты торгового обслуживания в условиях рынка
  1
  1.1 Сущность и задачи торгового обслуживания населения 1
  1.2 Характеристика элементов, формирующих уровень
  обслуживания покупателей
  1
  Глава 2 Оценка состояния розничной торговой сети «Маг-нит» АО «Тандер» и перспективы её развития
  1
  2.1 Организационно - экономическая характеристика
  АО «Тандер»
  1
  2.2 Организация торгового обслуживания покупателей в
  розничной торговой сети «Магнит» АО «Тандер»
  1
  2.3 Основные направления совершенствования торгового
  обслуживания в розничной торговой сети «Магнит» АО «Тан-дер»
  1
  Заключение 1
  Список использованных источников 1
  Приложения 1
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Задачи и основные направления совершенствования торгового обслуживания населения
  
  Введение
  В последние годы розничные торговые организации все больше внимания стали уделять качеству торгового обслуживания, так как именно от него зависит дальнейшая лояльность потребителей и конкурентоспособность организации. Вопрос цены стал смещаться на вопрос удовлетворенности обслуживания покупателей при совершении покупки. Сейчас покупатель кроме удобного месторасположения, низких цен и широкого ассортимента большое внимание, при вопросе выбора магазина, уделяет знанию продавцом ассортимента, вежливости сотрудников, способности помочь при выборе товара и т.п.
  …………………………………….
  
  Торговое обслуживание – это деятельность продавца при непосредственном взаимодействии с покупателем, направленная на удовлетворение его потребностей в процессе приобретения товара и/или услуги.
  Культура обслуживания включает целый ряд элементов, характеризующих уровень обслуживания покупателей и состояние торгового зала магазина. К ним относятся показатели устойчивости ассортимента, применения прогрессивных форм продажи и дополнительных услуг, затраты времени на ожидание обслуживания, оценка культуры обслуживания по мнению покупателей, хорошее санитарное состояние и красивый внешний вид торгового зала и работников, соблюдение установленных правил торговли и продажи отдельных товаров и т.д.
  ...............................................
  Компания АО «Тандер» – или акционерное общество «Тандер» – зарегистрирована 28 июня 1996 года. В настоящее время находится по адресу 350002, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им. Леваневского, д. 185. Налоговый орган – межрайонная инспекция Федеральной налого-вой службы №16 по Краснодарскому краю.
  Реквизиты юридического лица – ОГРН 1022301598549, ИНН 2310031475, КПП 231001001 (Приложение 1). Регистрационный номер в ПФР – 033015003257, регистрационный номер в ФСС – 230200380123021. Организационно-правовой формой является «Непуб-личные акционерные общества». Уставный капитал составляет 100 млн руб.