Разработка тренинга ненасильственного общения для сотрудников бизнес организаций

• Номер работы:
  1494434
• Раздел:
  Все работы   →   ВКР   →   Психология
• Год добавления:
  02.04.2025 г.
• Объем работы:
  75 стр.
• Содержание:
  ВВЕДЕНИЕ 3
  Глава 1. Теоретические основы ненасильственного общения 7
  1.1. Сущность коммуникации в научной литературе 7
  1.2 Понятие и сущность ненасильственного общения 12
  1.3. Модель ненасильственного общения Маршалла Розенберга 15
  1.4. Роль ненасильственного общения в бизнес-коммуникациях 16
  Выводы по первой главе 19
  Глава 2. Анализ потребности в тренинге ненасильственного общения в бизнес-организациях 20
  2.1. Методология исследования 20
  2.2. Оценка текущего уровня коммуникативной компетентности сотрудников 23
  2.4. Анализ ожиданий и потребностей руководства и сотрудников 32
  Выводы по второй главе 34
  Глава 3. Разработка и апробация тренинга ненасильственного общения 37
  3.1. Цели, задачи и методология разработки тренинга 37
  3.2. Структура и содержание тренинговой программы 40
  3.3. Организация и проведение пилотного тренинга 46
  3.4. Оценка эффективности тренинга 50
  3.5. Рекомендации по внедрению тренинга ННО в практику бизнес-организаций 55
  Выводы по третьей главе 59
  Заключение 63
  Список литературы 66
  Приложение 70
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Разработка тренинга ненасильственного общения для сотрудников бизнес организаций
  В современных бизнес-организациях сотрудники часто сталкиваются с трудностями в общении, такими как неумение ясно выражать свои мысли и чувства, недостаток эмпатии, неконструктивная критика. Это приводит к конфликтам, стрессу, демотивации, текучести кадров и в итоге к снижению эффективности бизнеса. Многие существующие программы развития коммуникативных навыков не решают эти проблемы в силу поверхностного подхода и несоответствия потребностям бизнес-среды.
  ..................
  Глава 1. Теоретические основы ненасильственного общения
  1.1. Сущность коммуникации в научной литературе
  
  Коммуникация как фундаментальный социальный процесс привлекала внимание исследователей на протяжении всего развития гуманитарных наук. В наиболее общем понимании коммуникация представляет собой процесс обмена информацией между двумя или более субъектами с целью передачи или получения смысла через общую систему символов [35].
  ....................
  31.Соломин И.Л. Бесконфликтное общение. — СПб.: Речь, 1994. 25 с
  32.Фишер, Р. Путь к согласию, или переговоры без поражения / Роджер Фишер, Уилльям Юри; пер. с англ. - Москва: Наука, 1992. - 158 с.
  33.Хабермас, Ю. (2007). Моральное сознание и коммуникативное действие. СПб.: Наука.
  34.Шейн, Э. (2012). Организационная культура и лидерство. СПб.: Питер.