Совершенствование качества товаров и услуг

• Номер работы:
  1511513
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Стандартизация и управление качеством.
• Год добавления:
  01.04.2025 г.
• Объем работы:
  38 стр.
• Содержание:
  СОДЕРЖАНИЕ
  
  Введение 4
  Глава 1. Теоретические основы управления качеством товаров и услуг 6
  1.1. Понятие качества товаров и услуг 6
  1.2. Факторы, влияющие на формирование качества товаров и услуг 11
  1.3. Методы оценки и контроля качества товаров и услуг 14
  Глава 2. Анализ состояния качества товаров и услуг на примере ООО «Рахмилевич Сахар» 18
  2.1. Общая характеристика предприятия 18
  2.2. Анализ ассортимента товаров и услуг 21
  2.3. Оценка текущего уровня качества товаров и услуг 26
  2.4 SWOT-анализ качества товаров и услуг предприятия 35
  Глава 3. Совершенствование качества товаров и услуг………………………38
  Заключение 48
  Список использованных источников 51
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Совершенствование качества товаров и услуг
  Сегодня одной из актуальных тем для изучения является стандартизация, которая является основным инструментом обеспечения качества продукции и услуг предприятий любой сферы деятельности.
  В своей работе организации любой сферы деятельности сталкиваются с недостатком корпоративной информации для проведения процедур учета и обработки данных при стандартизации. Кроме проблемы недостатка информации, сюда также можно отнести сбои и несовершенства потоков электронных документов, отсутствие оптимизации и автоматизации большого потока информации, отсутствие эффективных систем адаптивной фильтрации информационных потоков; многообразие стандартов, и использование организацией устаревших национальных стандартов, которое снижает эффективность регулирования качества продукции; медленные темпы разработки, внедрения и апробации межгосударственных стандартов;
  ...................
  В современных условиях деятельность в той или иной степени присуща любому предприятию. Для повышения эффективности и возможностей предприятия, обеспечения конкурентного преимущества на новых и расширения старых рынках, необходимо наладить систему всех видов деятельности [16].
  Одной из наиболее важных констант, обеспечивающих поддержание на должном уровне конкурентоспособности, успешных и эффективных показателей деятельности предприятия, является качество производимой и реализованной продукции. Для поддержания соответствующего уровня качества продукции предприятие внедряет в свое управление систему менеджмента качества предприятия (СМК), в основе которой лежат международные стандарты ISO9000:2000 [14].
  ..............
  . ГОСТ Р ИСО 9000-2015. СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Основные положения и словарь ISO 9000:2015 Quality management systems — Fundamentals and vocabulary (IDT). [Электронный ресурс]. – режим доступа: https://rustestm.ru/wp-content/uploads/2021/10/gost-r-iso-9000-2015-sistemy-menedzhmenta-kachestva-osnovnye-polozheniya-i-slovar.pdf?ysclid=m50xlleaof421978443 (дата обращения 30.03.2025).
  2. ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения» [Электронный ресурс]. – режим доступа: https://www.testprom.ru/img_user/gosts/01/040/gost_15467-79.pdf?ysclid=m50xogi118541462905 (дата обращения 30.03.2025).
  ...................................