Применение дашборда для мониторинга работы бизнес-процессов

• Номер работы:
  1516292
• Раздел:
  Все работы   →   ВКР   →   Информационное обеспечение, программирование
• Год добавления:
  29.05.2025 г.
• Объем работы:
  75 стр.
• Содержание:
  СОДЕРЖАНИЕ
  ВВЕДЕНИЕ 4
  1 Аналитика в торговых сетях 7
  1.1 Современные технологии анализа данных для выполнения мониторинга бизнес-процессов 7
  1.1.1 Определение принципов выработки стратегии компании при поддержке аналитической платформы CRM 7
  1.1.2 Клиентская аналитика как форма анализа основных бизнес-процессов крупной торговой сети 11
  1.2 Анализ существующих решений для организации мониторинга бизнес-процессов 13
  1.2.1 Обзор рынка инструментов бизнес-аналитики и аналитических платформ 13
  1.2.2 Особенности организации работы в аналитической платформе Loginom 19
  1.2.3 Принципы организации графического представления данных в Qlik Sense 23
  1.2.4 Сравнительный анализ дашбордов для решения задачи для мониторинга работы бизнес-процессов 25
  1.3 Выводы по первой главе 28
  2 Анализ возможности применения дашборда для мониторинга бизнес-процессов в компании ООО «Метро Кэш Энд Керри» 30
  2.1 Описание компании ООО «Метро Кэш Энд Керри» и её бизнес-процессов 30
  2.1.1 Характеристика деятельности компании ООО «Метро Кэш Энд Керри» и ее структуры управления 30
  2.1.2 Бизнес-процессы компании, связанные с организацией продаж и работой с клиентами 36
  2.2 Используемые технологии анализа клиентской базы в розничной торговой сети компании ООО «Метро Кэш Энд Керри» 41
  2.3 Постановка требований к системе мониторинга бизнес-процессов 45
  2.4 Требования к организации структур данных 47
  2.5 Выводы по второй главе 48
  3 Разработка системы мониторинга бизнес-процессов для компании ООО «Метро Кэш Энд Керри» 49
  3.1 Предварительная обработка данных 49
  3.1.1 Описание исходных данных и расчетных показателей 49
  3.1.2 Технологии определения агрегатов и показателей клиентов 50
  3.2 Проектирование базы данных для хранения и визуализации показателей 53
  3.3 Применение инструментов визуализации для демонстрации рассчитанных показателей 57
  3.4 Результаты анализа клиентской базы розничной сети и рекомендации 61
  3.4.1 Выявленные тенденции на основе проведенного анализа клиентской базы 61
  3.4.2 Рекомендации по использованию результатов анализа 66
  3.5 Выводы по третьей главе 67
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОНИКОВ 73
  
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Применение дашборда для мониторинга работы бизнес-процессов
  ВВЕДЕНИЕ
  Сегодня быстро изменяющиеся условия на рынке требуют постоянного оперативного вмешательства. Принятие управленческих решений всегда предполагает предварительное получение данных для анализа, доступ к которых в современных условиях не составляет труда. Однако такое количеств информации очень сложно вспенивается человеком и для корректного реагирования большинство специалистов предпочитают графическое представление данных.
  .....
  1Аналитика в торговых сетях
  1.1Современные технологии анализа данных для выполнения мониторинга бизнес-процессов
  1.1.1Определение принципов выработки стратегии компании при поддержке аналитической платформы CRM
  При определении ключевых принципов своей деятельности в последнее время современные компании часто делают приоритетом не повышение качества продукции и услуг, а организацию полноценного взаимодействия с клиентами.
  ..............
  3.Каменова М.С. Моделирование бизнес-процессов. В 2 частях. Часть 1 / М.С.Каменова.– М.: Юрайт, 2020. – 315 с.
  4.Каменова, М.С. Моделирование бизнес-процессов. В 2 частях. Часть 2 / М.С.Каменова. – М.: Юрайт, 2020. – 255 с.
  5.Келлехер Д.Д. Наука о данных. Базовый курс / Д.Д. Келлехер. – М. Альпина Паблишер, 2021. – 224 с.
  6.Керимов А.К. Анализ и прогноз финансовых временных рядов / А.К. Керимов. – М.: Прометей, 2021. – 348 с.
  7.Кильдишев А.С. Анализ временных рядов и прогнозирование / А.С. Кильдишев, А.А. Френкель. – СПб.: Ленанд, 2021. – 104 с.
  8.Лесонен, Д.Ф. Особенности развития CRM-системы / Д.Ф. Лесонен // Вопросы устойчивого развития общества. – 2022. – № 5. – С. 931-948.