Автоматизация обработки заявок в автосервисе на базе 1с

• Номер работы:
  1521401
• Раздел:
  Все работы   →   ВКР   →   Информационные технологии
• Год добавления:
  03.06.2025 г.
• Объем работы:
  74 стр.
• Содержание:
  Содержание
  
  ВВЕДЕНИЕ 6
  1 Анализ предметной области и формирование требований к информационной системе обработки заявок в автосервисе 8
  1.1 Технико-экономическая характеристика автосервиса 8
  1.1.1 Экономический анализ деятельности автосервиса 8
  1.1.2 Организационная структура и система управления в автосервисе 11
  1.1.3 Состояние и стратегия развития информационных технологий. Состояние ИТ в организации в автосервисе 12
  1.2 Анализ существующей организации бизнес и информационных процессов 14
  1.2.1 Описание существующей организации бизнес и информационных процессов 14
  1.2.2 Анализ недостатков существующей организации бизнес и информационных процессов 20
  1.2.3 Формирование предложений по автоматизации бизнес-процессов 21
  1.3 Постановка задачи автоматизации бизнес-процессов 25
  1.3.1 Цели и задачи проекта автоматизации бизнес-процессов. Сущность комплекса задач, место проектируемого комплекса задач в информационной системе 25
  1.3.2 Построение и обоснование модели новой организации бизнес-процессов 26
  1.3.3 Спецификация функциональных требований к информационной системе 28
  1.3.4 Спецификация и обоснование нефункциональных требований 30
  1.4 Календарно-ресурсное планирование проекта, анализ бюджетных ограничений и рисков 31
  1.4.1 Календарный план-график разработки проекта 31
  1.4.2 Описание бюджета на разработку проекта 32
  1.4.3 Определение рисков и описание мероприятий по их устранению 35
  2 Проект автоматизации (информатизации) бизнес-процессов (решения задач, комплекса задач, подсистем) 37
  2.1 Информационное обеспечение 37
  2.2 Программное обеспечение 43
  2.3 Техническое обеспечение 44
  2.4 Организационное обеспечение 49
  2.5 Обеспечение информационной безопасности 50
  2.6 Технологическое обеспечение 52
  2.7 Контрольный пример 53
  3 Оценка эффективности проекта 67
  3.1 Анализ затрат на ресурсное обеспечение 67
  3.2 Анализ качественных и количественных факторов воздействия проекта на бизнес-архитектуру организации 70
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 73
  СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 74
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Автоматизация обработки заявок в автосервисе на базе 1с
  ВВЕДЕНИЕ
  Организация работы в автосервисе построена на обслуживании автомобилей клиента. Расширение клиентской базы происходит путем продвижения компании на рынке посредством рекламных компаний или на основании положительных отзывов клиентов. Работа с клиентами является одной из приоритетных задач сотрудников, так как своевременно и качественно выполненная работа а также информирование клиента позволяет повысить уровень его удовлетворенности. Это все обеспечит сохранение клиентской базы а также ее возможное расширение в случае передачи информации об автосервисе клиентом знакомым и друзьям.
  ………………………………………………
  
  1 Анализ предметной области и формирование требований к информационной системе обработки заявок в автосервисе
  1.1 Технико-экономическая характеристика автосервиса
  1.1.1 Экономический анализ деятельности автосервиса
  Автосервис — это специализированный центр по обслуживанию, ремонту и осмотру транспортных средств. В нём осуществляются профилактические ремонтные работы, технический осмотр, гарантийное сопровождение, капитальный или текущий ремонт, диагностические процедуры и ликвидация неисправностей. Иначе автосервис представляет собой станцию технического обслуживания, иногда ориентированную на работу с автомобилями определенных производителей или являться сертифицированным центром одного производителя автомобилей.
  Техническое обслуживание (ТО) автомобиля ориентировано на проведение периодических работ с целью поддержания его в рабочем состоянии, мероприятие является профилактическим и проводится в плановом порядке.
  В основной период эксплуатации автомобиля выделяют:
  ? ежедневное обслуживание (ЕО);
  ? первое техническое обслуживание (ТО-1);
  ? второе техническое обслуживание (ТО-2);
  ? сезонное техническое обслуживание (СТО).
  Необходимость проведения технического обслуживания проверяется на основании данных о пробеге автомобиля, требований производителя. При этом ежедневное обслуживание, которое для частных автомобилей проводят водители самостоятельно, состоит в простых процедурах внешнего осмотра и оценки функционирования основных узлов.
  В рамках станции технического обслуживания проводится первое и втрое, а также сезонное обслуживание
  ………………………………………………
  
  СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
  1. ГОСТ Р 59795-2021 Информационные технологии. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Стадии создания. – М.: ФГБУ «РСТ», 2021. – 26 С.
  2. ГОСТ Р 34.201-2020 Информационные технологии. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Виды, комплектность и обозначение документов при создании автоматизированных систем. – М.: ФГБУ «РСТ», 2021. – 10 С.
  3. ГОСТ 34.602-2020 Информационные технологии. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированной системы. – М.: ФГБУ «РСТ», 2021. – 9 С.
  ………………………………………………