Развитие логистической системы предприятия с целью повышения качества услуг (ООО "Биокард Логистикс") + презентация и доклад

• Номер работы:
  1560689
• Раздел:
  Все работы   →   Магистерские работы   →   Логистика (logistics)
• Год добавления:
  12.06.2025 г.
• Объем работы:
  68 стр.
• Содержание:
  Содержание
  
  Введение 3
  Глава 1. Теоретические основы разработки программы интеграции медиации в систему управления конфликтами компаний с целью повышения эффективности бизнес-процессов 7
  1.1 Понятие медиации 7
  1.2 Анализ существующих подходов к управлению конфликтами компаний 12
  1.3 Зарубежный опыт интеграции медиации в систему управления конфликтами компаний 14
  Глава 2. Анализ управления конфликтами российских компаний (на примере компании «Х») 19
  2.1 Анализ типов конфликтов, возникающих в бизнес-процессах компании 19
  2.2 Исследование восприятия медиации руководством и сотрудниками компании 24
  2.3 Проблемы в управлении конфликтами в компании «Х» 35
  Глава 3. Разработка программы интеграции медиации в систему управления конфликтами компаний с целью повышения эффективности бизнес-процессов 44
  3.1 Рекомендации по интеграции медиации в систему управления конфликтами, учитывающие специфику ее деятельности и организационную структуру 44
  3.2 План мероприятий по внедрению предложенной программы интеграции медиации 50
  3.3 Ожидаемый эффект от внедрения медиации 56
  Заключение 66
  Список использованной литературы 68
  Приложение 1 72
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Развитие логистической системы предприятия с целью повышения качества услуг (ООО "Биокард Логистикс") + презентация и доклад
  Введение
  
  Актуальность темы исследования обусловлена тем, что компании составляют основу общества, а надежность их работы служит важным фактором обеспечения общего благосостояния. Эффективность работы компаний достигается через объединение знаний и действий топ-менеджеров, координируемых в структурах корпоративного управления, которые занимаются формулированием долгосрочных задач, развитием мотивации сотрудников, балансированием интересов всех сторон и соблюдением правовых норм. В настоящее время вопрос о повышении производительности сотрудников управленческих структур организации занимает центральное место в управленческой и экономической литературе.
  …………………………………………….
  
  Глава 1. Теоретические основы разработки программы интеграции медиации в систему управления конфликтами компаний с целью повышения эффективности бизнес-процессов
  
  1.1 Понятие медиации
  
  С 1 января 2011 года начал действовать принятый 27 июля 2010 года федеральный закон № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» . Это указывает на то, что государством предложен дополнительный метод мирного урегулирования споров.
  Согласно статье 2 Закона о медиации процедура медиации это – «способ урегулирования споров при содействии медиатора на основе добровольного согласия сторон в целях достижения ими взаимоприемлемого решения» .
  На текущий момент медиационные процедуры осуществляются во множестве регионов Российской Федерации. В данных регионах формируются структуры, где трудятся посредники и объединения профессионалов по медиации. В настоящее время проблемы медиации приобретают особую значимость, поскольку данная процедура всё чаще рассматривается как ключевое направление по совершенствованию российских методов урегулирования правовых споров. Процесс медиации и соответствующее законодательство играют ключевую роль в обеспечении охраны прав и интересов граждан и предприятий. В данный момент совершенствование системы медиации нуждается в детализированном законодательстве по вопросам практического применения и обеспечения соответствующего порядка взаимодействия участников при содействии медиатора.
  Происхождение термина «медиация» связано с латинским словом «mediare», означающим «выступать посредником». Медиация представляет собой организованную беседу, где специалист по урегулированию конфликтов совместно с участниками спора анализирует как объективные обстоятельства, так и юридические нюансы возникшей проблемы. Также применяются коммуникационные методы для выявления глубинных мотивов участников, включая личные, деловые, семейные или общественные интересы, лежащие в корне данного противоречия. В процессе медиации вовлекается независимый арбитр, выполняющий роль объективного наблюдателя, содействующего участникам в обсуждении спорных вопросов, ведении переговоров и достижении компромисса, устраивающего обе стороны.
  Так, немецкий ученый Г. Хесль определяет медиацию следующим образом: это особый вид помощи, осуществляемой внешним специалистом (медиатором), который руководствуется принципами эмпатии, искренности, уважения ко всем сторонам и системного мышления. Его главная задача — организовать открытый процесс, позволяющий сторонам прийти к сбалансированным, конструктивным и устойчивым решениям, выгодным для всех участников.
  …………………………………………….
  Список использованной литературы
  
  1. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30 ноября 1994 года № 51-ФЗ (в редакции 31.10.2024 г.)
  2. Федеральный закон № 193-ФЗ от 27.07.2010 г. «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» (в редакции 26.07.2019 г.)
  3. Федеральный закон от 26.12.1995 N 208-ФЗ (ред. от 30.11.2024) «Об акционерных обществах» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2025)
  4. Бадушева В.Д. Корпоративные конфликты в Российской Федерации: причины возникновения и правовые методы их минимизации // Russian Economic Bulletin. 2021. – № 2.– С. 62-66.
  5. Гайдаенко Шер Н. И. Формирование системы альтернативных механизмов разрешения споров: бесконфликтное общество как основа противодействия коррупции: науч.-практ. пособие. – М.: ИЗиСП, ИНФРА-М, 2015. – 176 с.
  …………………………………………….