Автоматизация процессов ИТ-поддержки на примере ГУФССП по Пермскому краю

• Номер работы:
  1588526
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Информационные технологии
• Год добавления:
  18.08.2025 г.
• Объем работы:
  112 стр.
• Содержание:
  ВВЕДЕНИЕ 9
  1. Аналитическая часть 12
  1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 12
  1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности 12
  1.1.2. Организационная структура управления предприятием 12
  1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия 14
  1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 18
  1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес-процессов 18
  1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 22
  1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 25
  1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 35
  1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 38
  1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 38
  1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 43
  1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 47
  1.4. Обоснование проектных решений 54
  1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 54
  1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению 56
  1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 58
  2. Проектная часть 60
  2.1. Разработка проекта автоматизации 60
  2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 60
  2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 71
  2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 74
  2.2. Информационное обеспечение задачи 76
  2.2.1. Информационная модель и её описание 76
  2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 78
  2.2.3 Характеристика результатной информации 78
  2.3 Программное обеспечение задачи 79
  2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 79
  2.3.2 Характеристика базы данных 80
  2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 82
  2.3.4 Описание программных модулей 83
  2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание 84
  Глава 3. Обоснование экономической эффективности проекта 88
  3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 88
  3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 91
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 96
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 100
  ПРИЛОЖЕНИЕ 1 103
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Автоматизация процессов ИТ-поддержки на примере ГУФССП по Пермскому краю
  ВВЕДЕНИЕ
  
  В процессе проектирования необходимо большое значение уделять распределению и оптимизации использования имеющихся ресурсов, а также учету использованного интеллектуального труда. Данные задачи лежат в сфере ответственности менеджеров, занимающихся вопросами учета и распределения. В современных условиях при реализации проектов по автоматизации тех или иных объектов приходится работать с большими объемами информации, что в значительной степени усложняет решение поставленных задач. Для обеспечения возможности эффективной работы с большими объемами информации необходимо наличие эффективной систем ы автоматизации.
  ……………………………….
  1. Аналитическая часть
  1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
  1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
  
  Данная работы выполнена на базе ГУФССП по Пермскому краю.
  Исполнение судебных решений – это показатель уважения к государству. Служба обеспечивает правильное и своевременное исполнение судебных актов, актов других органов и должностных лиц, а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, – исполнение иных документов в целях защиты нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан и организаций.
  Технико-экономические показатели деятельности предприятия приведены в таблице 1.
  Организационная структура имеет линейный характер.
  Организационная структура Федеральной службы судебных приставов (ФССП) включает в себя:
  Центральный аппарат. Разделен на управления, каждое из которых специализируется на определённых функциях. Например, в структуре центрального аппарата есть управления, отвечающие за обеспечение внутренней безопасности, охрану порядка во время судебных заседаний, контроль выполнения требований исполнительных листов и т. д.. Директор аппарата, выступающий в роли главного судебного пристава Российской Федерации, руководит всеми этими службами и отвечает за координацию работы всех подразделений и обеспечение их эффективного функционирования.
  Территориальные органы ФССП. Занимаются решением задач непосредственно на местах – в городах и сёлах страны. Они, в свою очередь, делятся на межрайонные отделы приставов, районные и специализированные подразделения.
  В структуре имеется отдел ИТ-поддержки.
  Отдел ИТ-поддержки – это команда специалистов, у которых есть наиболее полная картина и понимание всех продуктов компании».
  Отдел ИТ-поддержки – это, фактически, инструмент постпродажного обслуживания. Задача отдела ИТ-поддержки – принимать обращения клиентов, у которых возникают проблемы, фиксировать их и решать.
  ......................................................
  16. Моргулец, О. Б. Менеджмент в сфере услуг: Учебное пособие / О. Б. Моргулец. – К.: Центр учебной литературы, 2020. – 384 с.
  17. Сорокин, А. А. CASE-технология информационных систем: Учебное пособие / А. А. Сорокин, Е. В. Романова - М.: Моск. гос. ун-т экономики, статистики и информатики, 2021. - 491 с.