Выдержка из работы:
Некоторые тезисы из работы по теме Пациенториенитированные технологии в организации деятельности медицинской организации
ВВЕДЕНИЕ
Пациентоориентированность в области медицины – это коммуникация, взаимодействие работников медицинских организаций, медицинского персонала с пациентами, основанное на понимании, чего хочет пациент, на уважении, дружелюбии, а также понимание, чего хочет пациент, его запрос. По сути это модель поведения и взаимодействия между медперсоналом и пациентами. Задача медицинских работников прилагать максимум сил, умений в решении и понимании запросов пациентов, полагаться на человеколюбие, клиентоориентированность.
Личностно-ориентированная психиатрия предлагает новый взгляд на проблему, ставя во главу угла не диагноз, а самого человека с его уникальными особенностями и потребностями. В свою основу пациентриентированная модель здравоохранения закладывает подход, при котором достигается взаимодействие врача и пациента, а принятие решений, касающихся здоровья пациента, производится в партнерстве с ним. Данные обстоятельства, в свою очередь, влияют на доверие пациентом своего здоровья врачу, его лояльность к системе здравоохранения и, как следствие, эффективность процесса лечения.
…………………………………..
ГЛАВА 1. ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ ПО ТЕМЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
Анализ литературы по пациентоориентированным технологиям, а также по пациентоориентированному подходу и помощи в здравоохранению, включает в себя исследования как отечественных, так и зарубежных авторов.
Отечественные исследования и опыт:
«Ключевые аспекты пациентоориентированной модели управления медицинской организацией» авторы: Смышляева А. В.; Мельникова Ю. Ю.; Шахабова И. В.
Исследование Белявского А. Р; Павловских А. Ю.; Шадриной С. А.; и Овсянниковой С. В. «Способ определения уровня пациентоориентированности персонала медицинской организации»
Зарубежный опыт коллег:
Статья Абил А. А. (2025) «Международный опыт реализации принципов пациентоориентированной помощи» в статье описываются различные способы применения помощи, указываются сильные и слабые стороны, а также идеи по повышению качества клиентоориентированности в медицинских организациях.
В научных статьях, трудах, нормативных документах, материалов, диссертаций проанализирована и рассмотрена информация об актуальности, возможностях применения новых цифровых технологий в интересах пациента.
Традиционно медицина полагалась на объективные показатели при диагностике и лечении. Однако, этот подход часто противоречил принципу, сформулированному в середине 19 века С.П. Боткиным, гласящему, что необходимо лечить не само заболевание, а человека, страдающего от него. Врачи уделяли приоритет клиническим и инструментальным данным, игнорируя индивидуальные особенности и переживания пациента.
В начале 90-х годов 20 века концепция пациентоориентированной медицины получила развитие благодаря исследованию, проведенному Институтом Пикера и Гарвардской медицинской школой. Результаты исследования выявили этот подход как революционный, поскольку он ставит во главу угла индивидуальные особенности каждого пациента, используя при этом научные методы для формирования решений. К индивидуальным чертам относятся не только генетические особенности и особенности реакции на стимулы, но и наследственные склонности, а также влияние культуры, общества и психологии.
Необходимо упомянуть вклад зарубежных ученых (E. Balint, P. Byrne, B. Long, I. McWhinney, N. Mastellos, G. Paparella), которые проложили путь для понимания принципов пациент-центрированной модели в сфере здравоохранения. Кроме того, ряд исследователей (Rogers C. R., Stewart M., Coulter, A., Elwyn, G., Donabedian, A.) также внес свой вклад в развитие этой концепции. Исследователи рассматривали пациент-центрированную модель здравоохранения как неотъемлемую часть государственной системы, изучая ее функционирование с широкой, макроскопической перспективы (Stocking B., Siegler M., Osmond H., Cassell E.J.). Важно подчеркнуть роль таких международных медицинских организаций, как Национальная академия медицины и Picker Institute, которые определили наиболее конкретные параметры пациент-центрированной модели здравоохранения, имеющие практическое значение сегодня.
Немалое число ученых (Carter W. B. и др., включая Davidoff F., Wirtz V., Mead N., Bower P., Berwick D. M., McWhinney I. и Szasz T. S.) исследовали пациент-ориентированное поведение в контексте взаимодействия между врачом и пациентом, подчеркивая необходимость интеграции пациент-центричных подходов в коммуникацию между ними (Levinson W., Ruiz-Moral R., Friedson E.).
Эффективное лечение требует максимально плодотворного сотрудничества врача и пациента. Взаимодействие в сфере здравоохранения - это непрерывный диалог, в ходе которого медицинские работники и пациенты совместно обмениваются информацией и принимают решения, направленные на сохранение и улучшение здоровья. Успех этого процесса напрямую зависит от установления доверительных и продуктивных отношений между пациентом и медицинскими работниками. Такой подход, известный как пациент-центрированный, стал основополагающим принципом в современной медицине. В начале 90-х годов Институт Пикера и Гарвардская медицинская школа продемонстрировали эффективность этого подхода, который они определили как инновационное направление в оказании медицинских услуг. В его основе лежит персонализация лечения, основанная на индивидуальных особенностях пациента и подкрепленная научными данными. Среди персонифицированных характеристик можно выделить генетические особенности, уникальные индивидуальные реакции, наследственные склонности, а также влияние культуры, социальных норм и психологических особенностей.
Необходимо отметить вклад иностранных ученых (E. Balint, P. Byrne, B. Long, I. McWhinney, N. Mastellos, G. Paparella), внесших значительный вклад в разработку концепции пациент-ориентированного подхода в здравоохранении. Кроме того, ряд авторов (Rogers C. R., Stewart M., Coulter, A., Elwyn, G., Donabedian, A.) также исследовал ключевые аспекты этой модели. Исследователи рассматривали пациент-ориентированную концепцию здравоохранения, рассматривая ее как неотъемлемую часть государственного здравоохранения, и проводили анализ на уровне макросистем. Нельзя не упомянуть роль таких международных медицинских организаций, как Национальная академия медицины и Picker Institute, которые определили ключевые параметры пациент-ориентированного подхода в сфере здравоохранения.
…………………………………..
Список использованных источников
1. Аксельсен, Э.Д. Возвращение. Новое возвращение: психотерапевт и пациент: изменения в процессе терапии. Пер. с норв. Светлана Высоцкая / Э.Д. Аксельсен, пер. с норв. С. Высоцкая // Самара: Бахрах-М. - 2017. - 422 с.
2. Андреев, С. И. О нарративной этике взаимоотношений вра и пациента / С. И. Андреев, Б. Б. Дондокова, М. А. Односталко // Военно - медицинский журнал: Ежемесячный теоретический и научно-практический журнал / М-во обороны Рос. Федерации. — 2017. — Т. 338, № 4, апрель. — С. 73-74.
3. Бабенко, А.А. Специфика организации маркетинговой деятельности в сфере платных медицинских услуг / А.А. Бабенко // Главврач. - 2017. - №1. - С. 73- 77.
4. Батороев К.Ю., Рогов В.Ю. Роль информационного сопровождения в оказании медицинских услуг: теоретические предпосылки и количественный анализ // Известия Иркутской государственной экономической академии. 2016. Т. 26. № 4. С. 591–602.
…………………………………..