Разработка мобильного приложения взаимодействия с пользователями на примере ООО ЧОО "ВАРИАНТ ПЛЮС"

• Номер работы:
  1600187
• Раздел:
  Все работы   →   ВКР   →   Информационные технологии
• Год добавления:
  24.11.2025 г.
• Объем работы:
  74 стр.
• Содержание:
  СОДЕРЖАНИЕ
  ВВЕДЕНИЕ 9
  ГЛАВА 1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 12
  1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 12
  1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности 12
  1.1.2. Организационная структура управления предприятием 13
  1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия 14
  1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 16
  1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес-процессов 16
  1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 19
  1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 21
  1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 23
  1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 25
  1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 25
  1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 29
  1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 31
  1.4. Обоснование проектных решений 33
  1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 33
  1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению 33
  1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 36
  ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1 37
  ГЛАВА 2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 38
  2.1. Разработка проекта автоматизации 38
  2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 38
  2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 43
  2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 45
  2.2. Информационное обеспечение задачи 46
  2.2.1. Информационная модель и её описание 46
  2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 47
  2.2.3. Характеристика результатной информации 47
  2.3. Программное обеспечение задачи 48
  2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 48
  2.3.2. Характеристика базы данных 50
  2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 53
  2.3.4. Описание программных модулей 54
  2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание 55
  ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 2 64
  ГЛАВА 3. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА 65
  3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 65
  3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта 67
  ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 3 70
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 71
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 74
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Разработка мобильного приложения взаимодействия с пользователями на примере ООО ЧОО "ВАРИАНТ ПЛЮС"
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Актуальность данной работы обусловлена тем, что в настоящее время внедрение информационных систем в условиях современных предприятий приводит к необходимости обеспечения бесперебойного доступа специалистов к информационным ресурсам. Использование средств автоматизации сервисов поддержки пользователей позволяет минимизировать время простоя рабочих мест, обеспечивать возможности выполнения сотрудниками своих обязанностей, минимизировать убытки, связанные со сбоями оборудования и программного обеспечения. Эффективность управления службами техподдержки определяет объемы потерь компаний, вызванных простоями рабочих мест, связанных с нарушением функциональности и доступности объектов информационной инфраструктуры.
  Степень разработанности темы. Тематика внедрения систем автоматизации технической поддержки изучена в работах в области методологии организации службы технической поддержки на предприятиях, разработки систем Help Desk и Service Desk, работах в области внедрения рекомендаций ITIL в систему управления ИТ-службами современных компаний.
  ……………………………………………..
  
  ГЛАВА 1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
  1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
  1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
  
  На этапе анализа компании проведено изучение деятельности ООО ЧОО «ВАРИАНТ ПЛЮС», изучены источники получения доходов, структура затрат, специфика взаимодействия с клиентами различных сегментов. Компания оказывает услуги по охране промышленных объектов, офисов, государственных и социальных учреждений, а также объектов по договорам охраны с частными лицами. Также компания оказывает услуги по обслуживанию охранной технической инфраструктуры, настройки систем безопасности и видеонаблюдения.
  Максимальная доля в объеме заключенных договоров на оказание охранных услуг приходится на работы с промышленными объектами, охраны производственных помещений и территорий заводов. Минимальный объем договоров заключается на услуги работы с системами видеонаблюдения.
  В таблице 1 приведены основные экономические параметры ООО ЧОО «ВАРИАНТ ПЛЮС», единица измерения – тыс. руб.
  Таблица 1
  Основные экономические параметры ООО ЧОО «ВАРИАНТ ПЛЮС»
  № п\п Наименование показателя Значение на 31.12.2024
  1 Выручка 21611
  2 Расходы по обычной деятельности 21826
  3 Прочие доходы 35
  4 Прочие расходы 84
  5 Налоги и прибыль (доходы) 649
  6 Чистая прибыль (убыток) 913
  
  По результатам проведенного анализа показателей деятельности компании было показано, что в настоящее время имеется тенденция к увеличению оборотов, наблюдается рост объемов получаемых доходов.
  При этом в условиях ООО ЧОО «ВАРИАНТ ПЛЮС» принимаются меры, связанные с поиском резервов для повышения эффективности деятельности компании, сокращения издержек, роста производительности труда специалистов. Одним из методов повышения эффективности является внедрение информационных технологий в бизнес-процессы работы компании.
  
  1.1.2. Организационная структура управления предприятием
  
  На рис.1 показана организационная структура ООО ЧОО «ВАРИАНТ ПЛЮС»
  
  Рисунок 1. Организационная диаграмма ООО ЧОО «ВАРИАНТ ПЛЮС»
  
  Структурные подразделения отдела включают:
  ? директора, осуществляющего координацию деятельности сотрудников компании, распределение обязанностей между подразделениями, утверждение приказов, принятие управленческих решений по основной деятельности, утверждение перспективных планов развития;
  ? подразделение, курирующее вопросы организации оказания охранных услуг, включающее персонал охраны, а также сотрудников, принимающих обращения по вопросам деятельности охраны, вызовы на объекты;
  ? подразделение по работе с клиентами, курирующее вопросы заключения и сопровождения договоров оказания охранных услуг;
  ? специалисты, курирующие вопросы проведения расчетов за оказанные услуги, взаимодействие с органами казначейства, расчеты по налогам, оплате труда, накладным расходам, связанным с содержанием офисов и транспорта;
  ? инженерно-технический отдел, сотрудники которого задействованы в процессе оказания услуг установки и настройки охранного оборудования, его сервисного обслуживания, проектировки систем безопасности.
  Тип организационной структуры: линейно-функциональный.
  ……………………………………………..
  ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1
  ……………………………………………..
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
  
  Нормативно-правовые акты
  1. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207–2010. Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств. — Введ. 2011–07–01. — М.: Стандартинформ, 2011. — 74 с.
  2. Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/901990051 (дата обращения: 11.11.2025).
  Интернет-источники
  3. happydesk.ru. Система автоматизации поддержки пользователей [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://happydesk.ru (дата обращения: 19.11.2025).
  ……………………………………………..