Причины возникновения конфликтных ситуаций. Схема развития и управления конфликтом

• Номер работы:
  1615769
• Раздел:
  Все работы   →   Рефераты и реферативные задания   →   Психология
• Год добавления:
  07.10.2025 г.
• Объем работы:
  9 стр.
• Содержание:
  ВВЕДЕНИЕ 3
  1 Причины возникновения конфликтных ситуаций 4
  2 Схема развития и управления конфликтом 8
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Причины возникновения конфликтных ситуаций. Схема развития и управления конфликтом
  ВВЕДЕНИЕ
  В обществе всегда возникали и проявлялись различного вида конфликты между людьми: от межличностных и семейных до социально-классовых и международных. Люди, сталкиваясь с теми или иными коллизиями, возникающими между ними, в конце концов, находили методом проб и ошибок необходимые средства и способы устранения недоразумений. Однако при этом не осмысливался сам феномен конфликта, его основа и механизм разрешения.
  ……………………………
  1 Причины возникновения конфликтных ситуаций
  Конфликты не возникают мгновенно, для этого необходимо определенное время, когда возникает конфликтная ситуация, которая перерастает в конфликт.
  Назовем объективные причины конфликтов[4]:
  ? различия в целях;
  ? различия в представлениях и ценностях;
  ? ограниченность в ресурсах, подлежащих распределению;
  ? различия в уровне образования, квалификации;
  ? различия в манере поведения и жизненном опыте;
  ? плохие коммуникации;
  ? взаимозависимость заданий, неправильное распределение ответственности;
  ? низкое качество работ или продукции;
  ? индивид или группа не могут реализовать свои потребности, задеты их интересы.
  Часто для определения причин конфликтов используется метод картографии:
  ? проблема описывается в общих чертах;
  ? выявляются основные потребности и опасения всех участников конфликта;
  ? определяются основные потребности и опасения всех участников конфликта.
  ....................................
  2 Схема развития и управления конфликтом
  Развитие конфликта от возникновения до решения следует подразделять на шесть этапов[5].
  На этапе 1 «Возникновение и психологическая подготовка к урегулированию конфликта» зарождается конфликт, выявляются мотивы конфликтующих сторон.
  Этап 2 «Определение истинной проблемы, вызвавшей конфликт» позволяет вскрыть истинную причину возникновения конфликта.
  …………………………………
  3. Леонов Н. И. Конфликтология. М.: Юрайт. 2023. 396 с.
  4. Охременко И. В. Конфликтология. М.: Юрайт. 2024. 155 с.
  5. Светлов В. А., Семенов В. А. Конфликтология. М.: Юрайт. 2023. 352 с.