Содержание:
МЕТОДИКА АНАЛИЗА СОЦИАЛЬНОГО КОНФЛИКТА
А) ОПИСАТЕЛЬНАЯ МОДЕЛЬ:
Рассмотрим конфликт, разгоревшийся вокруг проекта "Феникс" в IT-компании "InnovTech".
Суть конфликта в "InnovTech" - это фундаментальное противоречие между двумя подходами к управлению проектами: гибким и формализованным. Алексей, олицетворяющий гибкий подход, ценит свободу творчества и адаптивность. Ирина, олицетворяющая формализованный подход, ценит планирование и контроль. Этот конфликт усугублен личностными амбициями и неумением конструктивно взаимодействовать, а также внешними факторами (давление конкуренции, ограничения ресурсов). В конечном счете, это конфликт о том, как лучше организовать работу, чтобы достичь поставленных целей, но трансформировался он в личное противостояние, наносящее вред всему проекту и компании.
Участники:
С одной стороны - руководитель отдела разработки (РOР) Алексей, опытный программист, сторонник гибких методологий.
Алексей опытный программист (10+ лет в IT), глубоко разбирается в технологиях, ценит свободу действий и креативный подход. Считает, что гибкие методологии (Scrum, Kanban) позволяют быстрее адаптироваться к меняющимся требованиям и повышают вовлеченность команды. Имеет репутацию "сложного" сотрудника, не всегда готового идти на компромиссы.
Психологические и интеллектуальные ресурсы: критическое мышление, развитые аналитические способности, уверенность в своей экспертности, потенциальная упертость.
Предыстория взаимоотношений: ранее работал с Ириной в другом проекте, где возникали разногласия по поводу выбора технологий и подходов к разработке. Считает Ирину излишне формальной и некомпетентной в технических вопросах.
Стереотипы, ожидания, доверительность: скептически относится к менеджерам "старой школы", ожидает от них непонимания специфики разработки. Низкий уровень доверия к Ирине как к PM.
С другой - менеджер проекта (PM) Ирина, имеющая образование в области управления, ориентированная на четкое планирование и следование регламентам.
Ориентирована на результат, имеет MBA и опыт управления проектами в крупных компаниях. Считает, что четкое планирование, контроль и формализация процессов являются ключевыми факторами успешной реализации проекта. Отдает предпочтение каскадной модели (Waterfall).
Психологические и интеллектуальные ресурсы: организаторские способности, умение работать с документацией, хорошо владеет инструментами управления проектами.
Предыстория взаимоотношений: запомнила Алексея как человека, сложно поддающегося контролю и склонного к срыву сроков. Считает его излишне самоуверенным и игнорирующим интересы проекта в целом.
Стереотипы, ожидания, доверительность: стереотипное отношение к программистам как к "творческим личностям", не способным к самодисциплине. Низкий уровень доверия к Алексею как к ответственному исполнителю.
Сущность конфликта:
Расхождение во взглядах на управление проектом, приведшее к спорам о методологии, распределении задач и сроках выполнения.
Конфликтогенные факторы: давление со стороны руководства, сжатые сроки, нехватка ресурсов.
Противоречие между потребностью в гибкости и адаптивности, с одной стороны, и необходимостью в четком планировании и контроле, с другой. Противоречие между индивидуальными потребностями участников (самореализация, карьерные амбиции) и интересами проекта. Противоречие между необходимостью быстрого принятия решений и желанием коллегиальности.
…………………………………………
Библиографический список
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология [Текст]: Учебник для вузов. – М: ЮНИТИ, 2018. - 400с.
2. Баринов В. А., Баринов Н. В Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации. [Текст] //Менеджмент в России и за рубежом, Управление персоналом - №5 - 2019. – С. 36-40.
3. Быстрянцев С.Б. Гусев К.А. Лосев С.А. Внутрифирменные связи с общественностью и управление конфликтами. [Текст] - М.: Наука, 2019– 276с.
4. Глазл Ф. Конфликтменеджмент. [Текст] Настольная книга руководителя и консультанта /Пер.с нем.-Калуга, Духовное познание, 2018. – 388с.
5. Гостенина В.И. Конфликт: социальное измерение [Текст] // Народонаселение. - 2018. - N 1(15). - С.112-116.
6. Дмитриев А.В. Конфликтология [Текст]: Учеб. пособие для студентов вузов. - М.: Гардарики, 2024. - 320 с.
7. Дмитриев А.В., Кудрявцев В.Н. Введение в общую теорию конфликтов. [Текст] – М.: Север, 2018. – 233с.
8. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии [Текст]: Учеб. пособие для вузов. - 2-е изд., доп., перераб. - СПб.: Питер, 2023. - 400 с.
Выдержка из работы:
Некоторые тезисы из работы по теме Анализ конфликтных ситуаций
МЕТОДИКА АНАЛИЗА СОЦИАЛЬНОГО КОНФЛИКТА
А) ОПИСАТЕЛЬНАЯ МОДЕЛЬ:
Рассмотрим конфликт, разгоревшийся вокруг проекта "Феникс" в IT-компании "InnovTech".
Суть конфликта в "InnovTech" - это фундаментальное противоречие между двумя подходами к управлению проектами: гибким и формализованным. Алексей, олицетворяющий гибкий подход, ценит свободу творчества и адаптивность. Ирина, олицетворяющая формализованный подход, ценит планирование и контроль. Этот конфликт усугублен личностными амбициями и неумением конструктивно взаимодействовать, а также внешними факторами (давление конкуренции, ограничения ресурсов). В конечном счете, это конфликт о том, как лучше организовать работу, чтобы достичь поставленных целей, но трансформировался он в личное противостояние, наносящее вред всему проекту и компании.
Участники:
С одной стороны - руководитель отдела разработки (РOР) Алексей, опытный программист, сторонник гибких методологий.
Алексей опытный программист (10+ лет в IT), глубоко разбирается в технологиях, ценит свободу действий и креативный подход. Считает, что гибкие методологии (Scrum, Kanban) позволяют быстрее адаптироваться к меняющимся требованиям и повышают вовлеченность команды. Имеет репутацию "сложного" сотрудника, не всегда готового идти на компромиссы.
Психологические и интеллектуальные ресурсы: критическое мышление, развитые аналитические способности, уверенность в своей экспертности, потенциальная упертость.
Предыстория взаимоотношений: ранее работал с Ириной в другом проекте, где возникали разногласия по поводу выбора технологий и подходов к разработке. Считает Ирину излишне формальной и некомпетентной в технических вопросах.
Стереотипы, ожидания, доверительность: скептически относится к менеджерам "старой школы", ожидает от них непонимания специфики разработки. Низкий уровень доверия к Ирине как к PM.
С другой - менеджер проекта (PM) Ирина, имеющая образование в области управления, ориентированная на четкое планирование и следование регламентам.
Ориентирована на результат, имеет MBA и опыт управления проектами в крупных компаниях. Считает, что четкое планирование, контроль и формализация процессов являются ключевыми факторами успешной реализации проекта. Отдает предпочтение каскадной модели (Waterfall).
Психологические и интеллектуальные ресурсы: организаторские способности, умение работать с документацией, хорошо владеет инструментами управления проектами.
Предыстория взаимоотношений: запомнила Алексея как человека, сложно поддающегося контролю и склонного к срыву сроков. Считает его излишне самоуверенным и игнорирующим интересы проекта в целом.
Стереотипы, ожидания, доверительность: стереотипное отношение к программистам как к "творческим личностям", не способным к самодисциплине. Низкий уровень доверия к Алексею как к ответственному исполнителю.
Сущность конфликта:
Расхождение во взглядах на управление проектом, приведшее к спорам о методологии, распределении задач и сроках выполнения.
Конфликтогенные факторы: давление со стороны руководства, сжатые сроки, нехватка ресурсов.
Противоречие между потребностью в гибкости и адаптивности, с одной стороны, и необходимостью в четком планировании и контроле, с другой. Противоречие между индивидуальными потребностями участников (самореализация, карьерные амбиции) и интересами проекта. Противоречие между необходимостью быстрого принятия решений и желанием коллегиальности.
…………………………………………
Библиографический список
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология [Текст]: Учебник для вузов. – М: ЮНИТИ, 2018. - 400с.
2. Баринов В. А., Баринов Н. В Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации. [Текст] //Менеджмент в России и за рубежом, Управление персоналом - №5 - 2019. – С. 36-40.
3. Быстрянцев С.Б. Гусев К.А. Лосев С.А. Внутрифирменные связи с общественностью и управление конфликтами. [Текст] - М.: Наука, 2019– 276с.
4. Глазл Ф. Конфликтменеджмент. [Текст] Настольная книга руководителя и консультанта /Пер.с нем.-Калуга, Духовное познание, 2018. – 388с.
5. Гостенина В.И. Конфликт: социальное измерение [Текст] // Народонаселение. - 2018. - N 1(15). - С.112-116.
6. Дмитриев А.В. Конфликтология [Текст]: Учеб. пособие для студентов вузов. - М.: Гардарики, 2024. - 320 с.
7. Дмитриев А.В., Кудрявцев В.Н. Введение в общую теорию конфликтов. [Текст] – М.: Север, 2018. – 233с.
8. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии [Текст]: Учеб. пособие для вузов. - 2-е изд., доп., перераб. - СПб.: Питер, 2023. - 400 с.