Выдержка из работы:
Некоторые тезисы из работы по теме Этика делового общения как фактор повышения эффективности функционирования организации
Введение
Значимое место в науке занимает этика деловых отношений. Работодатели уделяют больше внимания этики деловых отношений при подборе персонала и его приеме на работу. Следование этическим нормам и отношениям является одним из главных анализов профессионализма, как отдельного сотрудника, так и организации в целом.
Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми.
Этика делового общения - основывается на многих науках, в частности на психологии общения, этике, психологии управления, научной организации труда и т.п., ее изучения обусловлено потребностями сегодняшнего дня.
…………………………………………….
1. Теоретические основы этики делового общения в современных условиях хозяйствования.
1.1 Сущность, структура и виды делового общения
В широком контексте, этика представляет собой совокупность универсальных и специфических моральных принципов и поведенческих стандартов, проявляющихся в ходе социальной интеракции. В этом свете, этика деловых отношений фокусируется на одной из конкретных областей общественной деятельности. Хотя этические нормы служебных отношений коренятся в общечеловеческих моральных установках, они обладают рядом характерных отличий [2].
Взаимосвязь этики в широком смысле и деловой этики можно проследить на логической последовательности отдельных проблем восприятия людьми друг-друга. Благоприятная основа для знакомства, для дальнейших взаимоотношений во многом закладывается в первые моменты встречи. Существенную роль при этом играет внешний облик человека, его соответствие ситуации, что демонстрирует уважительное отношение к другому. Немаловажную роль играет в данном случае такая кажущаяся мелочью деталь, как этик приветствия, рукопожатия и представления человека человеку. Эти начальные нюансы взаимоотношений важны как в повседневной, так и в деловой жизни [5].
Для установления приятных и полезных деловых взаимоотношений необходимо уметь заинтересовать человека своими четкими в тоже время образными высказываниями, вниманием к сущности вопроса. Эти проблемы решаются при обработке навыков риторики, важных в повседневной жизни и особенно в служебной обстановке. Эти навыки должны найти свое воплощение в специальных правилах подготовки и ведения беседы, так как с необходимостью их применения мы сталкиваемся повсеместно. Достижение результата беседы, причем в уважительной форме является важным условием как в бытовой, так и в деловой обстановке [11].
Частным вариантом беседы выступает телефонный разговор. Общие правила этики (такие как вежливость, внимательность к собеседнику, умение направлять беседу и т.п.) дополняются некоторыми специальными, определяемые спецификой. Использование этих правил позволит составить положительное мнение о собеседнике вне зависимости от ого, какой разговор происходил- личный или деловой.
Проведение любых бесед подводит к необходимости высказывания в адрес своих собеседников критических замечаний или суждений, поскольку нас не всегда устраивают поступки и высказывания нашего окружения. Общая и деловая этика практических замечаний в чей-либо адрес содержит исходные правила, которые, в свою очередь, основываются на главных нормах этических взаимоотношений.
Итак, практически все направления деловой этики имеют правила, применимые этикой поведения в широком смысле. Кроме того, все без исключения направления деловой этики базируются на основополагающих нормах этики. К ним можно отнести уважение чувства собственного достоинства и личного статуса другого человека, понимание интересов и мотивов поведения окружающих, социальную ответственность за их психологическую защищенность и т.п. [3]
Этика – учение о морали, нравственности. Термин «этика» впервые употребил Аристотель (384-322 до н.э.) для обозначения практической философии, которая должна дать ответ на вопрос, что мы должны делать, чтобы совершать правильные нравственные поступки [1].
Таблица 1 – Подходы отечественных и зарубежных авторов к термину «этика»
Автор Понятие
В.С. Соловьёв • . Давал фундаментальное этическое осмысление всех сторон личной и общественной жизни, что стало первой научно-теоретической постановкой проблем социальной этики. В труде «Оправдание добра» Соловьёв анализировал добро и зло в основных сферах их проявления и развёртывания.
Н.А. Бердяев • В его работах этика рассматривалась как «живая этика человека», «этика для живого человека», отвечающая на «вечные» моральные вопросы, и прежде всего на вопрос, «как человеку самому быть лучше и как ему жить лучше».
Л.Н. Толстой Воплощал своеобразный тип этической теории — «этики для живого человека», отвечающей на «вечные» моральные вопросы. Например, в сочинениях Толстого («Круг чтения», «Путь жизни») содержится обобщение мировой этической мысли. При этом русская этическая мысль отличалась от западноевропейской: если для западных мыслителей было характерно понимание морали как объективного закона, то русская этическая мысль была ближе к пониманию природы морали, исходящему из субъекта, личности, под углом зрения судьбы человека.
Аристотель • . Ввёл термин «этика» для обозначения учения о нравственности. Впервые встречается в названии трёх сочинений Аристотеля, посвящённых проблемам нравственности: «Никомахова этика», «Евдемова этика», «Большая этика».
Цицерон. • Перевёл термин «этика» с греческого на латинский и образовал термин «моральный» (moralis). Цицерон рассуждал о моральной философии, имея в виду ту же область знания, которую Аристотель назвал этикой.
И. Кант. • В работе «Критика практического разума» ввёл понятия автономная и гетерономная этики - две противоположные системы морали. Автономная этика исходит из идеи о независимости моральных принципов и требований от каких-либо внешних по отношению к нравственности условий, интересов и целей.
При этом понятие «этика» трактуется неоднозначно: в научной литературе под этикой по преимуществу понимается область знания, а под нравственностью (моралью) - изучаемый ею предмет.
…………………………………………….
Список использованных источников
1. Нарушак В.Б. Психология внутрифирменного менеджмента: Практическое руководство для менеджеров по персоналу / В.Б. Нарушак, Л.А. Степанова. - М.: Экзамен, 2022. - 196 с.
2. Психология и этика делового общения / под ред. В.Н. Лавриненко. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2022. - 327 с.
3. Психология делового преуспевания / под ред. А.Н. Колесникова. - М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2023. - 304 с.
4. Семенов А.К. Психология и этика менеджмента и бизнеса / А.К. Семенов, Е.Л. Маслова. - М.: Маркетинг, 2020. - 200 с.
…………………………………………….