Выдержка из работы:
Некоторые тезисы из работы по теме Многофункциональные центры как элемент системы предоставления социальных услуг населению (на примере многофункционального центра Адмиралтейского района г. Санкт-Петербурга)
Введение
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) являются важным компонентом в системе предоставления услуг населению в Российской Федерации.
В условиях современных изменений в системе государственного управления и стремления к повышению качества обслуживания граждан, МФЦ становятся значимым инструментом для реализации прав граждан на получение государственных и муниципальных услуг.
Их главная цель - обеспечить удобный и эффективный способ получения гражданами широкого спектра государственных и муниципальных услуг в режиме «одного окна».
…………………………………………………….
1. Теоретические аспекты функционирования многофункциональных центров
1.1 Понятие, сущность, цели и задачи многофункциональных центров в системе предоставления государственных и муниципальных услуг
Многофункциональный центр (МФЦ) - категория бюджетных учреждений в России, предоставляющих государственные и муниципальные услуги по принципу «одного окна» после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом.
Цели создания МФЦ (рис. 1) [7, c. 223]:
Рисунок 1. Цели создания многофункциональных центров
В субъектах России могут быть разные системы организации МФЦ:
1. Централизованная - МФЦ создаётся субъектом РФ, в муниципальных образованиях формируются его филиалы.
2. Децентрализованная - МФЦ создаются муниципальными образованиями на территории каждого муниципального образования субъекта РФ (муниципальные МФЦ).
Деятельность МФЦ осуществляется по принципу «одного окна»:
- заявитель однократно обращается в МФЦ с запросом о предоставлении услуги.
- МФЦ самостоятельно без участия заявителя осуществляет взаимодействие с необходимыми для получения запрошенной услуги государственными органами или органами местного самоуправления, иными организациями в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии [5].
- заявитель получает соответствующий результат в готовом виде или путём повторного обращения в МФЦ в указанные сроки, или результат услуги направляется ему почтовым отправлением или в электронной форме.
Приём запросов заявителей о предоставлении государственных или муниципальных услуг, в том числе комплексных запросов, - одна из основных функций многофункциональных центров [5, c. 115]:
Особенности приёма комплексных запросов в МФЦ [7, c. 224]:
1. Комплексный запрос должен содержать указание на государственные и (или) муниципальные услуги, за предоставлением которых обратился заявитель, а также согласие заявителя на осуществление МФЦ от его имени действий, необходимых для их предоставления [23, c. 153].
2. При приёме комплексного запроса работники МФЦ обязаны проинформировать заявителя обо всех государственных и (или) муниципальных услугах, которые являются необходимыми и обязательными для их получения.
3. Одновременно с комплексным запросом заявитель подаёт в МФЦ сведения, документы и (или) информацию, предусмотренные нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением указанных в запросе услуг.
4. МФЦ направляет заявления и документы в органы, предоставляющие услуги, не позднее одного рабочего дня, следующего за днём получения комплексного запроса.
5. Заявитель имеет право получить отдельный результат услуги, входящей в комплексный запрос, в течение общего срока выполнения комплексного запроса или все результаты услуг, содержащихся в запросе, одновременно после истечения общего срока выполнения комплексного запроса.
Организация деятельности МФЦ осуществляется органами государственной власти субъектов Российской Федерации. Высший исполнительный орган субъекта определяет один многофункциональный центр, уполномоченный на заключение соглашений о взаимодействии с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов.
1.2 Виды и направления социальных услуг
Многофункциональные центры (МФЦ) оказывают различные виды социальных услуг - пенсионные, детские, услуги для людей с ограниченными возможностями [17, c. 78].
Схема 1. Виды социальных услуг
1. Выдача сертификатов, удостоверений, выписок, свидетельств:
…………………………………………………….
Список литературы
1. Постановление Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. № 797 «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления или в случаях, установленных законодательством Российской Федерации, публично-правовыми компаниями» (с изменениями и дополнениями)// Собрание законодательства Российской Федерации от 3 октября 2011 г. № 40 ст. 5559
2. Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг в Российской Федерации»
…………………………………………………….