Организация процесса продажи услуг и торгового обслуживания покупателей (на примере сети магазинов Красное и белое) + пакет для защиты

• Номер работы:
  1669400
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Логистика (logistics)
• Год добавления:
  20.03.2026 г.
• Объем работы:
  104 стр.
• Содержание:
  СОДЕРЖАНИЕ
  
  Введение…………………………………………………………………… 3
  1. Теоретико-методические основы организации процесса продажи услуг и торгового обслуживания покупателей ………………………..
  6
  1.1. Понятие, сущность и функции розничной торговли на коммерческом предприятии………………………………………………
  6
  1.2. Особенности организации процесса продажи услуг и торгового обслуживания покупателей……………………………………………….
  12
  1.3. Характеристика методов продаж продукции на коммерческом предприятии……………………………………………………………….
  20
  2. Организация процесса продажи услуг и торгового обслуживания покупателей на примере ООО «Альфа-М» (магазин Красное и белое, Магазин 9057, Кирова 78) и разработка рекомендаций по его совершенствованию……………………………………………………..
  
  
  25
  2.1. Общая организационно-экономическая характеристика ООО «Альфа-М» (магазин Красное и белое, Магазин 9057, Кирова 78)……
  25
  2.2. Анализ процесса продажи и торгового обслуживания покупателей ООО «Альфа-М» (магазин Красное и белое, Магазин 9057, Кирова 78).
  33
  2.3. Проблемы продажи и торгового обслуживания покупателей ООО «Альфа-М» (магазин Красное и белое, Магазин 9057, Кирова 78)……
  47
  2.4 Пути совершенствования организации процесса продажи и торгового обслуживания покупателей ООО «Альфа-М» (магазин Красное и белое, Магазин 9057, Кирова 78)…………………………….
  
  58
  Заключение………………………………………………………………… 66
  Список использованных источников……………………………………. 71
  Приложения……………………………………………………………….. 76
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Организация процесса продажи услуг и торгового обслуживания покупателей (на примере сети магазинов Красное и белое) + пакет для защиты
  Актуальность выбранной темы заключается в том, что в условиях трансформации российской экономики розничная торговля, как ключевой канал сбыта продукции, приобретает особую значимость. Важность необходимости реализации эффективной системы продаж стремительно возрастает, так как именно совершенствование системы продаж позволит увеличить конкурентоспособность и доходность любого торгового предприятия.
  В настоящее время приоритетом является повышение уровня торгового обслуживания. Активное развитие розничной торговли и сопутствующих услуг на потребительском рынке преследует двойную цель: с одной стороны, усилить роль торговых предприятий в удовлетворении запросов граждан, а с другой – способствовать укреплению национальной экономики за счет привлечения денежных средств населения в оборот и оптимизации товарно-денежных отношений.
  Продажа товаров является заключительной стадией торгово-технологического процесса и представляет собой совокупность способов и приемов осуществления основных операций по реализации товаров покупателям. Совершенствование процесса продажи товаров на сегодняшний день способствует росту объемов розничных продаж, увеличение запросов и повышения качества обслуживания, а также внедрение новых способов и приемов организации торговли для привлечения покупателей и увеличения прибыли.
  ***********************************************
  
  1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОЦЕССА ПРОДАЖИ УСДУГ И ТОРГОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ
  1.1. Понятие, сущность и функции розничной торговли на коммерческом предприятии
  
  В общем виде коммерция представляет собой вид торгового бизнеса или предпринимательства .
  Коммерция (от лат. commercium - торговля) – слово латинского происхождения и имеет двойной смысл. С одной стороны, она означает торговлю в целом, как самостоятельную отрасль народного хозяйства региона или страны в целом, а, с другой стороны – означает сам торговый процесс, включающий в себя куплю и продажу товара. Конечный результат коммерции – прибыль. При этом, подразумевается логическая цепочка прохождения товара от его производства до полной реализации покупателю для удовлетворения его потребностей, с конечным получением прибыли за эту реализацию .
  В толковом словаре В.И. Даля коммерция определяется как «торг, торговля, торговые обороты, купеческие промыслы». Торг и торговля, в свою очередь связаны с предпринимательством и получением прибыли .
  Коммерческая деятельность является более узким понятием, чем предпринимательство. Из всех видов предпринимательской деятельности только торговое дело является коммерцией в чистом виде. Таким образом, коммерцию необходимо рассматривать, как одну из форм предпринимательской деятельности.
  
  
  
  1. «Инструкция о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству» (утв. постановлением Госарбитража СССР от 15.06.1965 N П-6) (ред. от 23.07.1975, с изм. от 22.10.1997), электронный ресурс, режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_136662/ (дата обращения 18.03.2026).
  2. «Инструкция о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству» (утв. Постановлением Госарбитража СССР от 25.04.1966 N П-7) (ред. от 23.07.1975, с изм. от 22.10.1997), электронный ресурс, режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_136661/ (дата обращения 18.03.2026).
  3. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: учебно-методическое пособие / М.М. Алексеева. – М.: Финансы и статистика, 2020. – 248 с.
  4. Алклычев, А.М. Экономика торговли: Учеб. пособие – Махачкала: ИПЦ ДГУ, 2019. – 160 с.
  5. Альбеков, А.У. Экономика коммерческого предприятия: учеб пособие для вузов [Текст] / А.У. Альбеков, С. А. Согомонян. - Ростов на Дону: Фенкс, 2021. - 553 с.