Маркетинговые коммуникации в сфере гостиничного бизнеса

• Номер работы:
  1678628
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Маркетинг и рекламная деятельность (PR)
• Год добавления:
  26.02.2026 г.
• Объем работы:
  25 стр.
• Содержание:
  ВВЕДЕНИЕ 3
  ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ 5
  1.1. Маркетинговые коммуникации: понятие и сущность 5
  1.2. Коммуникации в маркетинге гостеприимства 8
  ГЛАВА 2. ПРАКТИКА ИЗУЧЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ НА ПРИМЕРЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ COSMOS SMART SEMENOVSKAYA 3* 12
  2.1. Общая характеристика объекта исследования 12
  2.2. Анализ маркетинговых коммуникаций в отеле 15
  2.3. Предложения и рекомендации по совершенствованию маркетинговых коммуникаций в отеле Cosmos Smart Semenovskaya 3* 17
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 23
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 25
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Маркетинговые коммуникации в сфере гостиничного бизнеса
  ВВЕДЕНИЕ
  
  В современном социуме потребителю предлагается огромное количество товаров и услуг. Для каждого производителя становится жизненно необходимым выделиться и запомниться в глазах потенциальных покупателей. Дополнительную сложность представляет и тот факт, что по причине активно осуществляемой глобализации мирового пространства внимание потребителей привлекают не только отечественные, но и иностранные бренды.
  …………………………….
  ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ
  
  1.1. Маркетинговые коммуникации: понятие и сущность
  
  Значимость маркетинговых коммуникаций, в том числе и в гостиничной индустрии, может рассматриваться в рамках количества их определений, представленных в исследовательской литературе. Так, А.М.Иванов предлагает рассматривать данный аспект деятельности как «процесс передачи информации о бренде, его товарах и услугах целевой аудитории через разные каналы взаимодействия».
  В.В.Кислицына предлагает следующее определение маркетинговых коммуникаций: «это комплекс мер для взаимодействия с целевой аудиторией, направленный на продвижение бренда, формирование лояльности и увеличение сбыта товаров или услуг».
  Цели маркетинговых коммуникаций формируются в зависимости от ниши и специфики работы. Поэтому у разных компаний они могут быть различными. Самыми распространенными целями в гостиничной индустрии являются.
  1) Рост прибыли через продажи – коммуникации подбирают так, чтобы сокращать путь клиента к покупке, увеличивать средний чек и повышать конверсию.
  2) Формирование спроса – когда аудитория еще не осознает потребность, коммуникации выполняют «прогревающую» функцию: компания объясняет ценность продукта, сценарии использования и отличия от альтернатив.
  .........................................
  14. Николенко П. Г. Гостиничная индустрия: учебник / П. Г. Николенко, Е. А. Шамин, Ю. С. Клюева. – М.: КноРус, 2024.
  15. Платов А.В. Маркетинговые коммуникации: учебник / А.В.Платов, И.А. Новичкова. – М.: КноРус, 2025.