Выдержка из работы:
Некоторые тезисы из работы по теме АНАЛИЗ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ И РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ЕГО УЛУЧШЕНИЮ НА ПРИМЕРЕ ООО «СТЭНСИЛ»
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. В современных условиях усиливающейся конкуренции перед каждой компанией стоит задача укрепления своих рыночных позиций. Одним из факторов, во многом определяющих будущее организации, является ее имидж. Формирование позитивного образа – процесс сложный и длительный, однако именно положительный имидж организации рассматривается как важнейшее конкурентное преимущество предприятия .
Жизнеспособность бизнеса фактически зависит от того, насколько хорошо компания зарекомендовала себя на рынке: корпоративный имидж служит средством достижения конкурентных преимуществ и залогом устойчивого развития организации . В условиях нестабильности и динамичных рынков имидж и управление им приобретают особо важное значение, поскольку благодаря позитивному образу компания достигает желаемого успеха и эффективно продвигается на рынке .
………………………………………..
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ИМИДЖА
1.1. Понятие, сущность и показатели эффективности имиджа организации
Имидж организации – это сложное социально-психологическое явление, отражающее восприятие компании различными группами людей. В научной литературе нет единого подхода к определению этого понятия, но большинство исследователей сходятся в том, что имидж представляет собой обобщённый образ организации в сознании аудитории, сформированный под воздействием информации и личного опыта. Так, Ф. Котлер определяет имидж организации как общественное мнение о компании, её товарах или услугах .
В отечественной литературе встречается схожее определение: имидж – синтетический, искусственно формируемый образ организации, который содержит значимый эмоциональный заряд. Так, Е.В. Самаева, Э.В. Эрдниева, З.Д. Манджиев, Н.Б. Идатиев, А.Д. Самаева пишут, что имидж – «это некий синтетический образ, который складывается в сознании людей в отношении конкретного лица, организации или иного социального объекта; содержит в себе значительный объем эмоционально окрашенной информации об объекте восприятия и побуждает к определенному социальному поведению» .
Он целенаправленно создаётся самой организацией или специалистами (имиджмейкерами) для формирования у целевой аудитории определённого отношения и впечатления. Например, Н. В. Преснецова, проанализировав эволюцию представлений, заключает, что имидж – это намеренно формируемый образ субъекта, оказывающий эмоционально-психологическое воздействие на аудиторию в целях популяризации и продвижения, приобретения устойчивой позитивной репутации, признания и доверия: «имидж – целенаправленно формируемый образ субъекта имиджирования, призванный оказать эмоциональное и психологическое воздействие на аудиторию, с целью популяризации субъекта, его продвижения, обретения им устойчивой позитивной репутации, признания и авторитета» . Иными словами, имидж организации можно рассматривать как результат активной деятельности по созданию привлекательного облика фирмы в глазах общественности.
Характерная черта имиджа – его эмоциональная природа. В отличие от объективных показателей деятельности, имидж существует в восприятии людей и нередко основывается на стереотипах и ассоциациях. А. Б. Зверинцев подчёркивает, что образ организации в массовом сознании носит стереотипизированный и эмоционально окрашенный характер . Иными словами, имидж не всегда напрямую отражает реальность – он может быть приукрашен или, наоборот, искажён, но именно восприятие определяет поведение потребителей и партнёров по отношению к компании.
………………………………………..
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Авраменко В.Г. Оценка внутреннего имиджа образовательной организации как пространства сохранения здоровья // Новое в науке и образовании: Тезисы докладов Международной ежегодной научно-практической конференции. Москва, 2020. – c. 133-135.
2. Антонова, А. А. Имидж организации как объект управления / А. А. Антонова, О. В. Севастьянова // Лидерство и менеджмент. – 2024. – Т. 11, № 3. – С. 1199-1214. – DOI 10.18334/lim.11.3.121831.
3. Брянцева Е.А. Контент-анализ в исследовании имидж // Социология. 2020. №2. С. 69-81.
4. Быстрова Н.В., Хижная А.В., Мазунова А.А., Парадеева И.Н. Имидж организации как фактор повышения ее конкурентоспособности // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. 2020. № 8-2. С. 321-324.
………………………………………..