Проектирование автоматизированной информационной системы для учета работы с клиентами компании

• Номер работы:
  1689080
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Информационные технологии
• Год добавления:
  13.03.2026 г.
• Объем работы:
  67 стр.
• Содержание:
  РЕФЕРАТ 2
  ВВЕДЕНИЕ 4
  1 Анализ существующей технологии организации работы с клиентами торговой компании 6
  1.1 Моделирование бизнес-процесса учета работы с клиентами as is 6
  1.2 Выработка предложений по оптимизации бизнес-процесса 9
  1.3 Сравнительный анализ систем поддержки учета работы с клиентами компании 12
  1.4 Выработка требований к автоматизированной информационной системе для учета работы с клиентами компании 17
  2 Проектирование автоматизированной информационной системы для учета работы с клиентами компании 20
  2.1 Описание архитектуры системы и выбор инструментов разработки 20
  2.2 Проектирование структуры хранения данных 27
  3 Реализация проектного решения системы для учета работы с клиентами компании 33
  3.1 Разработка информационного обеспечения системы 33
  3.2 Разработка программного обеспечения 35
  3.3 Описание работы системы 37
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 48
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 50
  ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Фрагмент скрипта развёртывания базы данных 54
  ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Фрагмент кода разработанных модулей 66
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Проектирование автоматизированной информационной системы для учета работы с клиентами компании
  ВВЕДЕНИЕ
  Достигнутый на данный момент уровень конкуренции на торговых рынках требует даже от средних компаний постоянной борьбы за клиента. Для торговой компании борьба за клиента начинается задолго от его появления еще на уровне работы с лидами (потенциальными клиентами, которые интересуются товарами и услугами кампании). Лиды только формируют обращения в компанию и не выполняют реальных заказов до переключения в статус клиента. Поэтому учетная система, которая в том или ином виде работает в каждой даже малой компании не ведет учет работы с этой категорией контрагентов [4].
  …………………………………
  1 Анализ существующей технологии организации работы с клиентами торговой компании
  1.1 Моделирование бизнес-процесса учета работы с клиентами as is
  Особенности работы с клиентами достаточно просто отразить в виде функционального представления бизнес-процессов в нотации IDEF0. В качестве входов в такой процесс поступают данные по запросам лидов, заявки клиентов и договоры с постоянными клиентами. На выходе формируются новые программы для постоянных клиентов общие отчёты по работе с клиентами, выявленные неудовлетворенные потребности клиентов.
  Рисунок 1.1 отражает проведенную декомпозицию основного бизнес-процесса учета работы с клиентами.
  Выделенные подпроцессы представлены последовательностью работы с клиентом на всех этапах его жизненного цикла, тем самым обозначены направления работы с различными видами клиентов.
  На первом этапе происходит знакомство с клиентом в виде лида: определяются потребности, сохраняются первые контакты, оценивается возможность организации постоянной работы с лидом [8].
  .....................................
  9. Крайнева Р.К. Оценка эффективности инструментов продвижения для малого бизнеса в социальных сетях / Р.К. Крайнева, Д.В. Дуков // Вопросы медиабизнеса. 2024. Т. 3. № 4. С. 38-45.
  10. Рихтер Д. CLR via C#. Программирование на платформе Microsoft .NET Framework 4.5 на языке C#. 4-е изд. / Д. Рихтер. – Санкт-Петербург. : Питер, 2023. – 896 с. - Текст : непосредственный.