Маркетинговое исследование процесса продаж в интернет-торговле

• Номер работы:
  1691825
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Маркетинг и рекламная деятельность (PR)
• Год добавления:
  11.03.2026 г.
• Объем работы:
  43 стр.
• Содержание:
  СОДЕРЖАНИЕ
  ВВЕДЕНИЕ 3
  1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ОБЗОР ВИДОВ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ПРОЦЕССА ПРОДАЖ В ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛЕ 6
  1.1 Сущность маркетинговых исследований процесса продаж при в Интернет-торговле 6
  1.2 Особенности, достоинства и недостатки видов маркетинговых исследований процесса продаж в Интернет-торговле 10
  2. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ВЕЛЕС» И РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ 20
  2.1 Краткая организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «Велес» 20
  2.2 Результаты первичного маркетингового исследования процесса продаж в Интернет-торговле 25
  2.3. Выводы и предложения по результатам проведенного исследования 35
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 43
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Маркетинговое исследование процесса продаж в интернет-торговле
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Актуальность выбранной темы. Современный этап развития экономики Российской Федерации характеризуется активным переходом к цифровым технологиям и рыночным методам хозяйствования. В этих условиях интернет-торговля (электронная коммерция) превратилась в один из наиболее динамично растущих секторов, оказывающих существенное влияние на структуру потребительского рынка и ВВП страны. Государственное регулирование данной сферы направлено на создание правовых условий для ее развития и защиты прав потребителей, что отражено в ряде ключевых законодательных и нормативных актов. Основополагающим документом является Гражданский кодекс РФ (часть вторая, глава 30 § 3 «Поставка товаров» и глава 45 «Банковский счет»), регулирующий общие положения сделок купли-продажи. …………………………………………
  
  1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ОБЗОР ВИДОВ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ПРОЦЕССА ПРОДАЖ В ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛЕ
  
  1.1 Сущность маркетинговых исследований процесса продаж при в Интернет-торговле
  
  В условиях стремительной цифровизации экономики и перехода коммерческой деятельности в онлайн-пространство маркетинговые исследования процесса продаж в интернет-торговле приобретают особую значимость. Они выступают не просто инструментом сбора информации, а фундаментальной основой для принятия обоснованных управленческих решений, позволяя предприятию адаптироваться к динамично меняющимся рыночным условиям и поведению потребителей.
  Прежде чем рассматривать специфику исследований в интернет-среде, необходимо обратиться к классическому пониманию термина. Согласно определению, приведенному в учебном пособии А.В. Катаева и Т.М. Катаевой, маркетинговые исследования – это деятельность, связанная с систематическим сбором, анализом и отображением информации по разным аспектам маркетинговой деятельности. Это функция, которая через информацию связывает предприятие с рынками, потребителями, конкурентами и всеми элементами внешней среды маркетинга . Данное определение подчеркивает системный характер исследований и их интеграционную роль в управлении предприятием .
  Д.В. Тюрин в своем учебнике для бакалавров дополняет это понимание, акцентируя внимание на практической направленности исследований. Он включает в спектр маркетинговых исследований такие методы и направления, как PEST-анализ, SWOT-анализ, анализ конкурентной среды, ценовой мониторинг, сегментация рынка и изучение потребителей, подчеркивая, что конечная цель всех этих процедур — повышение конкурентоспособности предприятия . Классик маркетинга Ф. Котлер в своих работах неоднократно указывал, что маркетинговые исследования призваны снижать неопределенность при принятии коммерческих решений .
  С развитием электронной коммерции сформировалось отдельное направление — маркетинговые исследования в интернете. Как отмечает Н.А. Ольмезова в учебном пособии «Маркетинговые исследования в интернете», это направление требует особых теоретических и методологических принципов организации, адаптированных под специфику цифровой среды . Специфика заключается в самой природе онлайн-взаимодействия, которая порождает как новые возможности для сбора данных, так и новые вызовы .
  Сущность маркетинговых исследований процесса продаж в интернет-торговле раскрывается через их цели и задачи. В наиболее общем виде, как справедливо указывает С.А. Файзиева в своей статье «Value of online marketing research», ценность онлайн-маркетинговых исследований определяется тем, насколько они помогают оценить эффективность маркетинговой деятельности компании в интернете в соответствии с ее стратегическими целями . Если стратегической целью является увеличение продаж, то и исследование должно быть направлено на выявление факторов, конвертирующих посетителей в покупателей .
  …………………………………………
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
  Нормативно-правовые акты
  1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 24.07.2023) // Собрание законодательства Российской Федерации. – 1996. – № 5. – Ст. 410.
  2. О защите прав потребителей: Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 04.08.2023) // Собрание законодательства Российской Федерации. – 1996. – № 3. – Ст. 140.
  3. Об информации, информационных технологиях и о защите информации: Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ (ред. от 12.12.2023) // Российская газета. – 2006. – 29 июля.
  4. О рекламе: Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ (ред. от 24.06.2023) // Российская газета. – 2006. – 15 марта.
  …………………………………………