Автоматизация рабочего места менеджера по работе с клиентами фирмы ООО “Новотекс” (+ презентация 10 слайдов, речь)

• Номер работы:
  180604
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные техническая   →   Информационное обеспечение, программирование
• Год добавления:
  17.04.2011 г.
• Объем работы:
  128 стр.
• Содержание:
  Введение 5
  1 Аналитическая часть 7
  1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 7
  1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности 7
  1.1.2. Организационная структура управления предприятием 9
  1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия 15
  1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 23
  1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 23
  1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 25
  1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 28
  1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 30
  1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 35
  1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 35
  1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 44
  1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 47
  1.4. Обоснование проектных решений 49
  1.4.1 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 49
  1.4.2. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 50
  1.4.3. Обоснование проектных решений по программному обеспечению 54
  2 Проектная часть 59
  2.1. Разработка проекта автоматизации 59
  2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 59
  2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 61
  2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 64
  2.2. Информационное обеспечение задачи 65
  2.2.1. Информационная модель и её описание 65
  2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 67
  2.2.3. Характеристика результатной информации 68
  2.3. Программное обеспечение задачи 69
  2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 69
  2.3.2. Характеристика базы данных 72
  2.3.3. Структурная схема пакета (дерево функций и сценарий диалога) 77
  2.3.4. Описание программных модулей 79
  2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание 80
  3 Обоснование экономической эффективности проекта 93
  3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 93
  3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 95
  Заключение 102
  Список литературы 104
  Приложение 1 106
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Автоматизация рабочего места менеджера по работе с клиентами фирмы ООО “Новотекс” (+ презентация 10 слайдов, речь)
  Темой дипломного проектирования является разработка автоматизированной информационной системы по работе с клиентами фирмы ООО «Новотекс».
  Проблема данного исследования носит актуальный характер в современных условиях. Об этом свидетельствует частое изучение поднятых вопросов.
  Настоящая тема изучается на стыке сразу нескольких взаимосвязанных дисциплин. Для современного состояния науки характерен переход к глобальному рассмотрению проблем данной тематики.
  Вопросам исследования посвящено множество работ. В основном материал, изложенный в учебной литературе, носит общий характер, а в многочисленных монографиях по данной тематике рассмотрены более узкие вопросы данной проблемы. Однако, требуется учет современных условий при исследовании проблематики обозначенной темы.
  Высокая значимость и недостаточная практическая разработанность проблемы определяют несомненную новизну данного исследования. Актуальность настоящей работы обусловлена, с одной стороны, большим интересом к теме взаимодействия с клиентами в современной науке, с другой стороны, ее недостаточной разработанностью. Рассмотрение вопросов связанных с данной тематикой носит как теоретическую, так и практическую значимость.
  При этом предметом исследования является рассмотрение отдельных вопросов, сформулированных в качестве задач данного исследования.
  В ходе дипломной работы на основании анализа текущей технологии управления были сформированы цели и назначение разрабатываемого автоматизированного варианта решения данной задачи, произведено сравнение с аналогичными системами решения данной задачи, проведена формализация расчетов результатных показателей, выбрана технология проектирования, а также принят ряд проектных решений по техническому, информационному, программному и технологическому обеспечению.
  В части программного обеспечения были спроектированы дерево функций и сценарий диалога работы системы. А также разработана структурная схема пакета: дерево вызова процедур и схема взаимосвязи программных модулей и файлов.
  В рамках технологического обеспечения была спроектирована схема организации технологии сбора, передачи, обработки и выдачи информации для разрабатываемого проекта.
  Итак, в процессе написания дипломного проекта были выполнены следующее:
   анализ предметной области;
   анализ деятельности предприятия;
   анализ потоков информации на предприятии;
   расчет экономической эффективности программного продукта;
   анализ информационной безопасности внедрения программного продукта;
   проектирование базы данных;
   физическая реализация базы данных;
   разработка приложения пользователя;