Методология и организация маркетингового исследования

• Номер работы:
  208515
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Маркетинг и рекламная деятельность (PR)
• Год добавления:
  20.01.2012 г.
• Объем работы:
  30 стр.
• Содержание:
  СОДЕРЖАНИЕ
  
  
  ВВЕДЕНИЕ 3
  1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 5
  1.1 Понятие и значение покупательского поведения 5
  1.2 Характеристика потребителей 7
  1.3 Маркетинговые исследования 13
  2 МЕТОДЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 16
  2.1 Анкетирование как метод исследования потребителей 16
  2.2 Разработка анкеты для проведения исследования на предприятии 17
  3 АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 21
  3.1 Результаты исследования 21
  3.2 Направления совершенствования маркетинговой деятельности предприятия 24
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 29
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Методология и организация маркетингового исследования
  ВВЕДЕНИЕ
  
  В условиях рыночных отношений использование маркетинга является объективно необходимым, так как он указывает предприятиям, наиболее правильные пути повышения эффективности их деятельности, ориентируемой на потребителя реализуемого товара. С помощью маркетинга более рационально решаются проблемы обеспечения потребителей необходимыми материальными ресурсами с целью получения максимальной прибыли и хороших экономических результатов на товарном рынке.
  Без совершенствования маркетинга существенно затрудняется множество процессов: управление исследованиями и развитием компании; установка необходимых стандартов для поставщиков; направление усилий сбытового персонала; постановка реалистичных, достижимых целей сбыта; избежание воздействий конкурентов или изменений рыночной конъюнктуры. Кроме всего прочего, компании, в которых планирование маркетинга не входит в состав стандартных маркетинговых процедур, могут не иметь возможности для развития устойчивого конкурентного преимущества на своих рынках.
  2 МЕТОДЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
  2.1 Анкетирование как метод исследования потребителей
  
  Анкетирование потребителей подразумевает личное заполнение анкеты покупателем или устные ответы на вопросы интервьюера, также заносящиеся в форму опросника.
  Анкетирование проводится во время приобретения товара/услуги, наличия намерения приобрести продукт, обращения в службу сервиса, других действий интервьюируемого, позиционирующих его как активного представителя целевой аудитории.
  При анкетировании потребителей используется опросный лист, содержащий ряд вопросов, прямо или косвенно касающихся темы исследования.
  Грамотное составление вопросов является залогом успешного проведения анкетирования и значительно упрощает систематизацию и конечный анализ полученной информации. Формулировка вопросов должна быть четкой, ясной, предельно объективной и не допускать двусмысленности. Необходимо учитывать, что анкетирование покупателей исключительно добровольная акция и любое принуждение к ней может быть расценено негативно.