Мой консультативный опыт

• Номер работы:
  227746
• Раздел:
  Все работы   →   Эссе   →   Психология
• Год добавления:
  25.09.2012 г.
• Объем работы:
  9 стр.
• Содержание:
  СОДЕРЖАНИЕ
  1. Описание ситуации 3
  2. Первая ступень консультации. Выстраивание отношений с клиентом 4
  3. Вторая ступень. Сбор информации, выявление проблемы, идентификация потенциала клиента, получение ответа на вопрос – в чем состоит проблема? 5
  4. Третья ступень. Выяснение желаемого для клиентки результата 6
  5. Четвертая ступень. Выработка альтернативных решений проблемы 7
  6. Пятая ступень. Обобщение. Переход к действиям 9
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Мой консультативный опыт
  1. Описание ситуации
  Обратилась мама мальчика, который, будучи уличен в детском саду в краже, замкнулся, под насмешками детей стал агрессивным, регулярно повторяет что, когда вырастет, станет вором и всех их обворует на самом деле так, что они поймут, как это больно и стыдно.
  Мальчика зовут Сережа, ему шесть лет. Семья полная, отец работает в органах правопорядка, часто уезжает в командировки. Мама работает менеджером по продажам в крупном магазине бытовой техники.
  Маме 29 лет, папе Сережи 31 год.
  2. Первая ступень консультации. Выстраивание отношений с клиентом
  Определение ступени:
  Необходимо достичь взаимопонимания, произвести структурирование рассказа мамы.
  Функции и цели ступени:
  Выстроить союз с клиентом, добиться, чтобы она чувствовала себя комфортно психологически. Структурирование необходимо для объяснения целей и задач интервью, выявить запрос клиента. Установленная структура поддерживает общую направленность на решение главной задачи, дает клиенту важную информацию о возможностях консультирующего.
  
  После рассказа мамы о ситуации ей предложено рассказать о Сереже. Ее рассказ включил в себя описание скорее ее отношения к мальчику, к его словам, чем описание характера мальчика.
  ........................
  6. Пятая ступень. Обобщение. Переход к действиям
  Заключительный этап консультации заключался в выработке плана действий мамы Сережи.
  Она приняла в ходе интервью решение попросить прощения у сына, поговорить с ним, утешить, выяснить его версию событий, выработать, как уже было договорено, доверительные отношения с сыном, получить его прощение, выправить ситуацию.
  ......................
  Относительно разговора с мужем клиентка решила обсудить с ним ситуацию, и тоже попросить прощения за взрывы эмоций по поводу единичного случая, обсудить с ним полученную от психолога информацию о детском воровстве, волевых процессах, методах помощи ребенку в осознании ситуации, если случай воровства был, или совладания с ситуацией, если был случай оговора со стороны детей или воспитательницы детского сада.