Совершенствование системы управления качеством на предприятии ОАО "ЭРА"

• Номер работы:
  260757
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Экономика предприятия
• Год добавления:
  28.05.2013 г.
• Объем работы:
  102 стр.
• Содержание:
  Введение 4
  Глава 1. Характеристика деятельности ОАО «Эра» 6
  1.1. История компании 6
  1.2. Основные направления деятельности 9
  1.3.Анализ внешней среды ОАО «Эра 12
  1.4.Анализ внутренней среды ОАО «Эра» 14
  1.5. Проблемы и перспективы развития 15
  Глава 2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООАО «Эра» 17
  2.1. Анализ экономического потенциала ОАР «Эра» 17
  2.2. Анализ эффективности использования экономического потенциала ООАО «Эра» 30
  Глава3.Теоретические основы формирования системы совершенствования управления качеством на предприятии 41
  3.1.Понятия и сущность системы управления качеством 41
  3.2.Принципы формирования системы управления качеством 43
  3.3.Этапы системы управления качеством 48
  3.4.Анализ направлений совершенствования системы управления качеством на предприятии 56
  Глава 4. Разработка комплекса мероприятий по совершенствованию системы управления качеством на ООАО «Эра» 65
  4.1. Анализ существующей системы управления качеством на ООАО «Эра» 65
  4.2. Мероприятия совершенствования системы управления качеством ООАО «Эра» 71
  Глава 5. Расчет и оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий для ООАО «Эра» 79
  5.1. Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий 79
  5.2. Влияние предлагаемых мероприятий на финансовые показатели ОАО «Эра» 84
  Заключение 88
  Библиографический список 91
  Приложения 94
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Совершенствование системы управления качеством на предприятии ОАО "ЭРА"
  3) рассмотреть теоретические аспекты управления качеством на предприятии;
  4) разработать проект совершенствования системы управления качеством на ОАО «Эра»;
  5) дать экономическую оценку эффективности предлагаемых мероприятий.
  Инструментами исследования в работе является структурно-логический анализ, анализ бизнес-процессов на предприятии.
  *
  *
  Новизна подхода, используемого японцами заключалась в том, что контроль качества стал более масштабным и в процесс контроля качества были вовлечены все работники предприятия, осуществляя контроль на рабочем месте. В итоге, разработанная американцами система контроля качества была трансформирована и привела к революционным изменениям в обеспечении качества продукции.
  Четвертый этап (1980-1994гг.) –получил закрепление в стандартах ИСО-9000.
  Причем если TQC ориентирован на выполнение установленных требований, то TQM - еще и на управление самими требованиями, а также постоянное улучшение качества на всех этапах «жизненного цикла товара на основе систем качества ИСО 9000 - от маркетинговых исследований до утилизации использованной продукции. Цель - обеспечить требуемый потребителем уровень качества, предоставить ему доказательства способности предприятия выполнить обязательства по качеству.
  Таким образом, период 1980-90гг стал рассматривать качество как удовлетворение требований и потребностей потребителей и производителей. Новым подходом к качеству стало формирование идеологии всеобщего управления качеством (Total Quality Management). А.Фейгенбайм в своей работе о всеобщем контроле качества дает определение и полную концепцию Всеобщего управления качеством (TQM) . Данное понятие может иметь различную трактовку, в зависимости от конкретных методов и подходов - всеобщий менеджмент качества, общефирменный контроль качества, тотальное управление качеством и т.п. Так же имеют отличия концепции TQM, связанные с национальными стереотипами (например, европейская или американская школы). Единым остается то, что система всеобщего контроля качества позволяет постоянно улучшать процессы, происходящие на предприятии и приводит к снижению затрат.