Технология бронирования туруслуг

• Номер работы:
  270482
• Раздел:
  Все работы   →   Рефераты и реферативные задания   →   Туризм, Туристический бизнес и сервис
• Год добавления:
  18.11.2014 г.
• Объем работы:
  27 стр.
• Содержание:
  Введение…………………………………………………………………….3
  1. Сущность бронирования в туристской деятельности………………4
  2. Зарубежные и отечественные системы бронирования……………..5
  3. Технология бронирования………………………………………….14
  Заключение………………………………………………………………25
  Список литературы…………………………………………………..…27
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Технология бронирования туруслуг
  Введение
  Актуальность темы исследования заключается в том, что на данный момент времени туризм по праву можно считать одной из крупных, высокодоходных и наиболее динамично развивающихся отраслей экономики, которая является активным источником поступлений иностранной валюты и оказывает сильное влияние на платежный баланс страны. Международный туризм занимает важное место в мировой экономике: на его долю приходится 25 — 50 % мировой торговли услугами. [4] Он оказывает большое влияние на развитие социально-экономической инфраструктуры регионов. На данный момент времени достаточно сложно представить себе процесс обслуживания клиентов в туристском бизнесе без процесса бронирования, которое создает первое впечатление о деятельности компании, как следствие, данный процесс должен быть понятным и простым для заказчика и точным, не затруднительным.
  Цель исследования – провести исследование технологии бронирования туруслуг.
  .....................
  1. Сущность бронирования в туристской деятельности
  
  Бронирование в туризме - предварительное закрепление за конкретным туристом номера на объекте размещения, либо места на транспортном средстве, на определённую дату или срок.
  Бронирование – это предварительное закрепление за определенным туристом или пассажиром мест в отелях или на транспортных средствах, билетов в культурно-зрелищные учреждения на определенную дату.
  Период процесса бронирования можно рассматривать по двум аспектам:
  - по отношению к единичной услуге, то есть с момента получения заявки на бронирования и до момента прибытия клиента с целью поселения в гостиницу;
  - по отношению к комплексу услуг, то есть в течение определенного периода, а именно день, месяц, квартал, год. [4]
  Бронирование считается завершенным лишь после получения гостем от гостиницы письменного подтверждения бронирования с номером этого бронирования и детальным описанием вида, срока, объема, стоимости и других условий предоставления забронированной услуги.
  Во внутреннем российском туризме бронирование в первую очередь касается объектов размещения (отелей, санаториев, пансионатов, баз отдыха и т.д.).
  .................