Факторный анализ репутационного капитала

• Номер работы:
  335612
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год добавления:
  17.12.2014 г.
• Объем работы:
  40 стр.
• Содержание:
  СОДЕРЖАНИЕ
  
  ВВЕДЕНИЕ 3
  1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФАКТОРНОГО АНАЛИЗА РЕПУТАЦИОННОГО КАПИТАЛА 5
  1.1. Понятие и роль репутационного капитала в современной российской компании 5
  1.2. Классификация репутационного капитала и основные факторы, влияющие на его формирование 7
  2. ФАКТОРНЫЙ АНАЛИЗ РЕПУТАЦИОННОГО КАПИТАЛА ООО «ЛУ ГРУПП» 13
  2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 13
  2.2. Результаты факторного анализа репутационного капитала 21
  3. МЕРОПРИЯТИЯ, НАПРАВЛЕННЫЕ НА ПОВЫШЕНИЕ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ ООО «ЛК ГРУПП» 31
  3.1. Разработка программы лояльности покупателей 31
  3.2. Разработка PR-компании 31
  3.3. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 34
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36
  СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 38
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Факторный анализ репутационного капитала
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Сегодня актуализируется проблема формирования в компании репута-ционного капитала, данный вопрос вызывает много споров и интересует ру-ководителей компаний, поскольку постоянно растет значимость таких пока-зателей эффективности бизнеса, как нематериальные активы компании. На сегодняшний день все больше российских компаний последовательно вне-дряют систему внутрифирменных стандартов для повышения уровня доверия и увеличения репутационного капитала.
  На первый план выходят вопросы формирования репутационного капи-тала компании как фактора ее устойчивости. Это становится особенно акту-альным для крупных компаний с расширяющимся бизнесом, для которого необходимы наличие внутрифирменных стандартов управления и постоянное поддержание репутационного капитала компании на заявленном уровне.
  Качество управления репутационным капиталом, включая все марке-тинговые усилия по привлечению новых клиентов и упрочнению связей с уже существующими, полный цикл поддержки и продвижения продукции, определяет конкурентную позицию компании в условиях глобализации ми-ровой экономики. Этот факт обусловил выбор темы курсовой работы.
  ...........
  
  1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФАКТОРНОГО АНАЛИЗА РЕПУТАЦИОННОГО КАПИТАЛА
  
  1.1. Понятие и роль репутационного капитала в современной российской компании
  
  Согласно принципам функционирования компаний в условиях эконо-мики постиндустриального общества, всё большее внимание современного бизнеса и, соответственно, исследователей и экспертов актуальных бизнес-процессов сосредотачивается на возрастающей доле в экономической дея-тельности интеллектуальных ресурсов производства, использования и обме-на информацией, наукоемкости услуг (товаров, процессов).
  Изначально категорию «капитал» толковали как ценность, запас това-ров, деньги, способные приносить прибыль, а современные экономисты и менеджеры рассматривают капитал как совокупность активов, способных принести компании сверхприбыль, в том числе за счет нематериальных акти-вов, основным из которых является репутационный капитал .
  ............