Содержание:
Междисциплинарные вопросы 4
1. Возникновение и развитие экономической теории как науки. 4
2. Предметы экономической теории. Функции экономической теории. 7
3. Общественное производство: роль материального и нематериального производства. 10
4. Инфляция: сущность, виды, причины. 12
5. Психология потребностей. Основные классификации потребностей. 14
6. Психологический аспект во взаимоотношениях потребителя и предпринимателя: внутренние факторы, влияющие на поведение потребителей 16
7. Внешние факторы, которые влияют на поведение потребителя: социальные, культурного порядка, личностные. 18
8. Язык и его функции. Вербальные и невербальные речевые коммуникации. Связь с маркетинговыми коммуникациями. 20
9. Правовой аспект в маркетинге товара: патенты, товарные знаки, авторские права, лицензии. 21
10. Теория издержек производства и виды издержек. 22
11. Современное предприятие (фирма): понятие, характеристика, классификация. Место маркетинга в структуре современной фирмы. 25
12. Крупное, среднее и малое предпринимательство: особенности их маркетинговой политики, преимущества и недостатки 27
13. Стратегии обеспечения конкурентного преимущества в условиях глобализации. 30
14. Рекламный бизнес в современном обществе: структура, участники, функции. 31
15. Этика в маркетинге. Социально-ориентированный подход в маркетинге. 33
16. Методы оценки эффективности коммуникативной деятельности предприятия (экономические и психологические) 34
17. Государственное регулирование экономики, его цели и средства. Связь с маркетингом 35
18. Исследование товарных рынков: структура, конъюнктура и ёмкость рынка. Использование этой информации в маркетинге. 37
19. Анкета, ее структура, социальные и маркетинговые показатели и измерение. Структура и процесс разработки анкеты. Классификация вопросов. 40
20. Маркетинг. Роль и функции в условиях рыночной экономики, цели, основные принципы маркетинга. 42
21. История возникновения и развития рекламы. Особенности российской рекламы. 43
22. Инновационная и предпринимательская деятельность как основа гибкости и способности к самообновлению любого производства, отрасли, сферы услуг. 44
23. Товароведение, стандартизация и экспертиза: цели, задачи, методы осуществления. 45
24. Интернет как принципиально новая предпринимательская среда и ее возможности по поиску информации и партнеров, коммуникаций с поставщиками и потребителями, обеспечению эффективной маркетинговой деятельности 48
25. Планирование деятельности предприятия. Принципы планирования и виды планов (бизнес-план, маркетинговый план и др.) 49
26. Различие экономической и предпринимательской деятельности. Предприниматель и бизнесмен. 51
27. Особенности стратегии роста крупных, средних и малых фирм. 52
28. Стратегические альянсы предпринимательских фирм. 55
29. Лизинг и франчайзинг в предпринимательстве 56
30. Стратегический путь развития отечественной экономики и предпринимательства в направлении использования наукоемких технологий. 58
31. Организационно-правовые формы предприятий и их особенности 59
32. Стратегия «голубого океана» как новая бизнес модель 61
33. Система качества и ее организация на предприятии 62
34. Бенчмаркинг как инструмент совершенствования деятельности предприятия: особенности и преимущества 63
35. Спин продажи как метод «больших» продаж 65
36. Сайт компании: функции и особенности проектирования. 67
37. Методы анализа маркетинговой среды предприятия: SWOT-, PEST-, SNW- анализ 68
38. Мерчендайзинг как неотъемлемая часть товарного маркетинга 70
39. Партнерские программы как тенденция современного маркетинга. 72
Вопросы по маркетингу 74
1. Концепции маркетинга и их характеристика. 74
2. Комплекс маркетинга, его элементы 76
3. Требования, предъявляемые к маркетологам 76
4. Маркетинговая среда предприятия, ее структура и характеристика. 77
5. Сегментация рынка 78
6. Сегментирование, выбор целевого рынка. Признаки и критерии сегментации. 81
7. Этапы процесса позиционирования. Виды стратегий 83
8. Понятие и этапы маркетинговых исследований. 84
9. Информационное обеспечение маркетинговых исследований (первичная и вторичная информация). 85
10. Методы кабинетного и полевого анализа (опрос, наблюдение, эксперимент, панель, анкета). 86
11. Mystery Shopping как метод маркетинговых исследований 88
12. Жизненный цикл товара и его характеристика 90
13. Поведение потребителей, принципы и методы его изучения. 91
14. Маркетинговое понимание товара: классификация товаров, её значение при разработке политики позиционирования товаров на рынке. 93
15. Товарная политика фирмы. Сервис в системе товарной политики фирмы. 95
16. Понятия конкурентоспособности товара и конкурентоспособности фирмы. Этапы процесса анализа конкурентов. 96
17. Конкурентоспособность и качество товара. 98
18. Портфельный анализ (матрицы BCG и GE). 99
19. Сущность и этапы процесса ценообразования. 102
20. Стратегия ценообразования и ценовая политика. 104
21. Понятие, сущность и структура комплекса маркетинговых коммуникаций. 105
22. Реклама: понятие, функции и основные виды. 107
23. Товарная реклама. Средства и требования, предъявляемые к ней. 108
24. Основные рекламные средства. Их преимущества и недостатки 109
25. Процесс разработки рекламной программы фирмы. 110
26. Основные факторы, определяющие эффективность рекламы 112
27. Законы, правила и логика личной продажи. 113
28. Паблик Рилейшнз: задачи, мероприятия. 114
29. Паблик рилейшнз в системе маркетинга. Формирование имиджа фирмы. 115
30. Роль и значение PR в достижении общественной репутации фирмы. 117
31. Сбытовая политика предприятия. Основные понятия сбыта. 118
32. Стимулирование сбыта, виды, методы. 119
33. Организационные формы службы маркетинга на предприятии: цели, задачи, функции. 120
34. План маркетинга и его структура. 121
35. Бюджет маркетинга. 122
36. Сущность и специфика международного маркетинга. Факторы международной маркетинговой среды. 124
37. Стратегии международного маркетинга. 125
38. Рекламные стратегии компании при выходе на международные рынки. Иностранные компании на российском рынке и российские компании на иностранном 126
39. Услуги и их особенности. Типы услуг. Особенности маркетинговых коммуникаций в сфере услуг. 128
40. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Особенности маркетинга услуг (международные модели маркетинга услуг). 129
41. Особенности маркетинговой деятельности на различных рынках: рынков B2B, B2C, B2G 133
42. Нестандартные методы маркетинговых коммуникаций (НЛП, сенсорный маркетинг, архетипы и др.). Их преимущества и недостатки. 134
43. CRM - определение, состав элементов. Преимущества и проблемы использования в организации. 136
44. Брендинг. Основные понятия. Преимущества и недостатки. Отличие от CRM. 139
45. Некоммерческий маркетинг: сущность, отличие от классического маркетинга, виды. 140
46. Внутренний маркетинг: понятие, особенности применения 141
47. Малобюджетные инструменты маркетинга: партизанский маркетинг 143
48. Сарафанный маркетинг (или WOM маркетинг): механизм и инструментарий 143
49. Основные функции и задачи Event маркетинга 145
50. Основные инструменты интернет-маркетинга (seo, контекстная реклама, медийная реклама, e-mail-маркетинг, smm) 146
51. Контент маркетинг как основная тенденция современного маркетинга 148
Выдержка из работы:
Некоторые тезисы из работы по теме Вопросы по маркетингу
Междисциплинарные вопросы
1. Возникновение и развитие экономической теории как науки.
Меркантилизм.
Меркантилизм - концепция, которая видела основу национального процветания в накоплении благородных металлов (золота и серебра), считавшимися главными формами богатства. К числу виднейших представителей этого направления можно отнести уже упоминавшегося выше А. Монкрктьена, английского экономиста Томас Мэна (1571-1641), французского экономиста и политика Жана Батиста Кольбера (1619-1683), российского экономиста и публициста Ивана Тихоновича Посошкова (1652-1726). В целом меркантилизм для своей эпохи был прогрессивной экономической теорией, впервые вскрывшей основную цель развития капиталистического способа производства.
Недостатками меркантилизма были, во-первых, неправильная трактовка источника богатства, прибыли и их основных форм; во-вторых, ошибочное определение собственной стоимости денег (меркантилисты считали, что эта стоимость обусловлена природными свойствами золота и серебра); в-третьих, рекомендации ранних меркантилистов запретить вывоз денег из страны, ограничить импорт сдерживали развитие торговли; в-четвертых, предметом политической экономии они считали отношения в сфере обращения.
Поскольку эта школа отражала в основном интересы торговой буржуазии, то уже в конце XVI -- в начале XVII в. ее идеи вошли в противоречие с интересами промышленной буржуазии.
Физиократы.
Французские учёные Француа Кенэ (1694-1726) и Анн Тюгро (1727-1781) явились основателями школы физиократов, представители которой считали, что только земля продуктивна и что только труд сельскохозяйственных работников способен создать чистый продукт, то есть доход, превышающий затраты. Все другие виды деятельности (промышленность, торговля) являются «бесплодными», поскольку они лишь перерабатывают продукты, не увеличивая их количество. Свои доходы, по мнению физиократов, промышленники и купцы получают из «вторых рук». С точки зрения физиократов - экономистов Ф. Кене, Ж. Тюрго и других, капитал -- один из факторов производства, а прибыль -- форма дохода с капитала. Они ввели в научный оборот категорию «чистый продукт», в качестве которого рассматривали стоимость произведенной сельскохозяйственной продукции за вычетом всех затрат. В этой связи источником богатства было названо превышение производства сельскохозяйственного продукта над его потреблением. Они полагали, что экономическая политика должна осуществляться в соответствии с принципом «разрешайте делать, что хочется, и идти, куда хочется». Ф. Кене разработал экономическую таблицу, в которой впервые предпринял попытку количественного макроэкономического анализа натуральных и денежных потоков материальных ценностей в народном хозяйстве. Эта таблица стала прообразом методов анализа системы «затраты -- выпуск», использующихся и в XX в., в которых раскрываются связи межотраслевого баланса.
Эта школа сформулировала требование - полная экономическая свобода личности и свободная конкуренция, не ограниченная вмешательством государства.
Классическая политическая экономия.
В формировании и развитии политической экономии как науки выдающуюся роль сыграли такие учёные, как уже названный нами Франсуа Кенэ (1694-1774), английские экономисты Уильям Пети (1623-1687), Адам Смит (1723-1790), Давид Риккардо (1772-1823), Джон Стюарт Миль (1806-1873), французский экономист Жан-Батист Сэй (1762-1832). Не смотря на различие их взглядов, иногда существенные, все они относятся к классикам политической экономии.
Классической политической экономии принадлежит ряд важных научных открытий. Она сосредоточила внимание на анализе отношений материального производства и изучении объективных закономерностей его функционирования и развития. Классики, создавшие основы трудовой теории стоимости, исследовали доходы основных классов буржуазного общества, механизм конкуренции, кредита, денежного обращения. Классическая политическая экономия впервые поставила задачу изучения экономических законов, признавая их объективный характер, исследовала механизм действия, обосновала необходимость учета и использования этих законов в хозяйственной практике и экономической политике. Источник стоимости классики усматривали в различных формах производительного труда. А. Смит четко разграничивал валовой продукт и чистый национальный доход, основной и оборотный капиталы.
Основные недостатки классической школы политической экономии заключаются в следующем:
1) А. Смит, анализируя процесс воспроизводства
общественного капитала, стоимость совокупного общественного продукта свел только к величине заработной платы и прибыли;
2) Д. Рикардо определял стоимость товара через механизм спроса и предложения;
3) классики не смогли научно обосновать стоимость товара рабочая сила;
4) А. Смит и Д. Рикардо понятие «капитал» свели лишь к его вещному содержанию — средствам производства, отождествив его с последними;
5) классикам не удалось выделить наиболее абстрактную и наиболее общую форму стоимости продуктов труда;
6) Д. Рикардо отождествлял формы проявления закона стоимости с самим законом, собственное содержание стоимости с ее компонентными формами (например, средней прибылью, ценой производства), а прибавочную стоимость — с такими формами ее проявления, как прибыль, рента;
7) предметом политической экономии представители этой школы считали изучение природы богатства, хотя в трудах Д. Рикардо заметны попытки отойти от такого понимания предмета политической экономии;
8) капиталистический способ производства они считали вечным строем, то есть не учитывали при его рассмотрении принцип историзма;
9) игнорировали или существенно недооценивали роль государства в хозяйственной жизни, что было естественным в тот период.
В середине XIX в. возникает и получает распространение в 70-е гг. новое направление политической экономии — маржинализм (от фр. «marginal» — предельный), ставший одновременно и методологическим принципом западной экономической науки. Его основателями были австрийский экономист К. Менгер, английский экономист У. Джевонс, швейцарский ученый Л. Вальрас. По мнению У. Джевонса, сфера изучения экономики — чистая теория, обоснование универсальных закономерностей. В связи с этим он заменяет понятие «политическая экономия» термином экономике (экономическая теория). Аналогично поступает и Л. Вальрас.
Основой маржинализма является теория предельной полезности, согласно которой рыночная цена товара определяется не общественно необходимыми затратами труда, а степенью насыщения потребности в нем, полезностью последней единицы запаса определенного вида товара. Позже такой подход был воплощен в теории затрат производства, цены, распределения и т. п. В целом маржинализм, исходя из предельных (максимальных или минимальных) величин или состояний, раскрывает не сущность экономических явлений и процессов, а их изменения в связи с изменением других явлений и процессов, а также с точки зрения психологии отдельного индивидуума, который дает собственные оценки предельной пользы или потерь, связанных с участием в экономической деятельности.
К положительным сторонам маржинализма относятся детальный анализ функционирования рынка, выяснение закономерностей ценообразования, денежного оборота, спроса, стремление исследовать вопрос оптимального распределения и использования ресурсов. К негативным — преобладание субъективной мотивации, субъективной оценки экономического поведения людей, абстрагирование от изучения социально-экономической сущности общественного строя производства. На первое место сторонники маржинализма ставили не отношения между людьми в различных сферах общественного воспроизводства, а отношение человека к вещи. Поэтому наибольших успехов они достигли в анализе технологического способа производства, технико-трудовых связей. Ошибочным был их тезис о возможности достижения равновесия экономической системы на основе взаимодействия спроса и предложения, без участия государства.