Мероприятия директ-маркетинга

• Номер работы:
  353128
• Раздел:
  Все работы   →   Рефераты и реферативные задания   →   Маркетинг и рекламная деятельность (PR)
• Год добавления:
  07.05.2015 г.
• Объем работы:
  13 стр.
• Содержание:
  1. Характеристика основных правил организации эффективных мероприятий директ-маркетинга 3
  2. Техника эффективного проведения начальной стадии телефонных переговоров продавца с клиентами 5
  3. Базы данных клиентов. Источники формирования 10
  Список использованной литературы 14
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Мероприятия директ-маркетинга
  1. Характеристика основных правил организации эффективных мероприятий директ-маркетинга
  
  Непосредственное устное обращение продавца к потенциальному покупателю предшествовало хронологически всем остальным формам коммерческих коммуникаций. В современных условиях данный тип формирования связей с целевыми аудиториями определяется как прямой маркетинг.
  Прямой маркетинг (директ-маркетинг, от англ. direct marketing, DM) представляет собой непосредственное (при отсутствии промежуточных звеньев) интерактивное взаимодействие продавца/производителя и потребителя в процессе продажи конкретного товара. При этом покупателю отводится роль не пассивного объекта воздействия со стороны коммуникатора, а активного и полноправного участника делового диалога.
  .................
  2. Техника эффективного проведения начальной стадии телефонных переговоров продавца с клиентами
  При взаимодействии с потенциальным клиентом по телефону 90% менеджеров по продажам гарантированно совершают одни и те же ошибки. Они не имеют перед глазами скрипта телефонного разговора (либо читают его по бумажке), неправильно начинают разговор, и не могут заинтересовать собеседника в первые 10-30 секунд общения. При неудачном начале разговора трудно использовать какие-то приемы продаж по телефону, потому что клиент становится настроен скептически. Таким образом, менеджеры сами формируют о себе неверное первое впечатление, и их звонок воспринимается как мало значимый, или бесполезный.
  ...........